系统运行类（2021年1月热点问题）

清税衙门

系统运行类（2021年1月热点问题）

总局政策君

1.税款所属期（增值税）回退需要满足哪些条件？
答：（1）税款所属期跳转到下期后，企业又在当期撤销申报；
（2）系统从征管系统获取到的当期申报结果为“未申报”或“作废申报”；
（3）回退功能在申报期内有效。

2.登录综合服务平台后仅有查询功能，无法看到勾选提交等功能页面的原因可能有哪些？
答：（1）请确认您是否为转登记纳税人，且当前为转登记日的下期；
（2）请确认您是否是转登记纳税人转为了一般纳税人，但还未到生效日期。
（3） 请查看本企业档案信息确认您是否为小规模纳税人。

3.开票软件（税务UKey版）一直处于离线状态，无法汇总上传应该怎么处理？
答：（1）检查电脑本地的网络连接是否正常；
（2）检查增值税发票开票软件（税务UKey版）是否通过湖南省税务局官网下载，相关网络配置和电子发票配置是否正确。

4.纳税人重新安装税务ukey版开票软件后，无法查询到已开具的发票信息是什么原因？
答：卸载并重新安装开票软件后，之前已开票信息在本地也被卸载。如需找回已开发票信息，可通过开票软件【发票管理】-【发票修复】模块，点击【发票修复】，选择发票类型，修复方式（按时间修复、按号段修复皆可），修复完后可以查到已开具发票信息。

5.开票软件（税务UKey版）初始化设置-密码设置完成，进入登录界面，输入证数密码，登录时提示密码错误应该怎么处理？
答：证书密码设置要求是纯数字，如果有字母或者特殊符号，登录会报错。可在登录界面右下角将数字证书密码改成纯数字的再重新登陆。