“为纳税人服务怎么干”税务新人说（四）

江西政策君

初心为税扬帆起航
26名朝气蓬勃的年轻人过关斩将，成为了光荣的税务干部，真正的人民公仆。
让我们一起来听听新人们畅谈“税务梦”吧！


徐泽扬 22岁
“
其实，在临近毕业时，我也是迷茫的。之所以选择公务员，选择税务部门，只是因为向往公务员朝九晚五的休闲生活。而在这一个多月的时间里，我作为导税人员经历了年底的社保缴纳，也经历了一月份的大征期，期间有啥都不懂，遇到群众问题只能当传话筒的窘迫，也有说到喉咙沙哑只能不停吃润喉糖的时候。慢慢地，我对税收业务有了一定了解，可以单独地解答群众的问题，令我印象最深的是一个大爷过来代开发票，我教着他一步步地用手写输入做好申请，等他办完业务后，特地走了过来，拍拍我的肩膀说：“小伙子，幸好有你”，这对我的触动是非常大的。我敢说现在是非常庆幸加入到税务部门，这让我明确了未来的方向。做好税收工作，干好纳税服务，我们年轻公务员责无旁贷。
”

刘济鹏 26
“
我是分配在综合岗学习业务，第一天就感受到税务的博大精深，需要自己用心、用力去学习。在自己刚开始学习的时候，可能习惯闷头一个人学习，所以不知道自己的进度如何，只是感到一头雾水，心里有点楞，后面发现要的是与其他同事交流学习，但是在交流的过程中发现别人的进度很快，自己内心更加焦虑了。但是在后期的学习过程中，就注意不仅仅是要看师傅的操作，更要问问为什么，比如房产税、外经证的计税方法，以及办什么业务要带什么材料，遇到了系统问题应该怎么解决。到了后期，发现光问问题还不够，更重要的是要学会操作。在业务量不是很大的情况下，就积极申请上台操作，在操作中发现自己的一些不足。后面自己也会等师傅不在的情况下，自己叫号独立办理业务，检验一下自己最近的学习成果。有时叫几个同事一起集体办业务，集中大家的智慧来一起完成。在这过程中我收获颇多，不但加深了自己对业务操作的记忆和理解，还对业务有了更加系统的认识。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在以后的工作中不断去开拓进取，也希望在未来的日子里，能和各位同事一起筑梦，追梦，成梦！！！
”

韩建文 24岁
“
不知不觉参加工作已经一个来月了，时间虽然不长，但却收获颇多。记得刚到税务大厅时，面对新工作、新生活，内心有高兴也有忧虑，既紧张又期盼。现在一个月过去了，对工作已经有了大致的认识，也愈加坚定了做好税收工作的信心。
初来大厅时由于对税收工作不了解，我以为我们的工作会比较单一，但是在踏入综合台后，才发现税收业务的复杂性。由于现在实行的是一岗通办，这就要求一个窗口要精通各项业务，再加上税收政策的更新较快，因此要熟练掌握这些业务并不是一件简单的事。在了解工作内容后，我就在心里暗暗下决心，一定要尽快上手业务，争取早日独立上岗。于是我每天跟着教我业务的老同事认真学习，遇到不懂的问题也及时请教直至理解，下班之余也会拿出笔记进行温习。在学业务的这段时间里，我每天都感到非常的充实，也正是经过这些天的学习以及老同事的悉心指导下，我也能独立操作很多业务了。大厅的几位领导对我们新进人员的业务培训也非常重视，经常邀请经验丰富的老同事给我们讲课，及时关注我们业务的掌握情况，不断为我们创造良好的业务学习氛围，也正因为如此，大家的业务能力成长的很快。
在大厅的这段时间，我也意识到纳税服务的重要性。纳税服务做的好，能让纳税人更方便、快捷的履行纳税义务，也有利于国家税收事业的良性发展。而做好纳税服务，我认为税收干部的业务水平很关键。对于办税人来说，我们的业务能力直接影响到他们办税过程的服务质量。只有业务能力强，办业务才能办得好、办的快，才能大大减少纳税人所负担的时间成本，这也使得纳税人对我们工作的配合意愿更高。相反，如果纳税人来我们这办理业务时，我们税收干部一问三不知、效率低下，遇到问题就不知如何处理，让纳税人花费很多时间和精力跑来跑去，势必会引起纳税人不满，也会产生较多的矛盾。我相信，在掌握扎实业务的基础上，态度礼貌热情，一定会让纳税人获得良好体验，也能更好的展现我们税务系统的良好形象。在以后的工作中，我将更加勤奋工作，努力提高业务能力，在税收岗位上发光发热，为人民群众做出应有的贡献。

”

占俊 22岁
“
“为国聚财，为民收税”是税务人员的神圣使命，去年备考面试时我第一次听到这句话，而直到现在我才真正有所理解这句话。作为税务人最重要的就是为纳税人服务，作为刚刚入职不久的新人我们还有许多方面需要学习，在接下来的工作中我将从以下几个方面着手：
一是树立起为纳税人的观念，完成自身角色的转变。刚从象牙塔中进入社会，需要我摈弃身上原有的娇气、散漫，清楚地认识到公务员的宗旨是为人民服务，税务人的使命是“为国聚财为民收税”，树立起服务意识，微笑服务每一个纳税人。
二是认真学习业务知识，不断增加知识储备。税务系统是一个业务部门，服务纳税人的根本是自身有水平有能力去为纳税人解决问题。刚入职的我业务水平仍有欠缺，需要多向同事前辈学习、向书本学习、向实践学习，不断提升自己。
三是紧跟党的领导，坚定信念。中国共产党的初心就是为人民谋幸福，为民族谋复兴。作为新税务青年需要以党内前辈为榜样，紧跟党走，不忘初心，投身到中国特色社会主义的建设中去，投身家乡建设，发挥税务新力量。

”