工作动态|拜泉县税务局办税服务厅 疫情期间“不打烊”

黑龙江政策君

面对当前严峻的疫情防控形势，按照市局和县委县政府的工作部署要求，结合我局征收工作任务，拜泉县税务局快速反应、周密安排、科学部署，制定办税服务厅疫情防控工作实施方案，成立应急处理领导小组，层层压实责任，将防控与服务措施想在前，做在前，确保疫情防控期间纳税服务安全，保证征收工作平稳运行。
大力推行“非接触式”办税。积极贯彻落实省市局相关文件精神，深入推进“非接触式”办税服务模式，提供扫码预约服务，科学安排错峰办理。通过微信群、钉钉群、热线电话等渠道做好纳税人、缴费人扫码预约解释工作，告知非必要尽量不要到现场办理业务，同时全天候解答纳税人、缴费人关于业务办理、政策咨询等问题，畅通税企沟通渠道。纳税人、缴费人也可通过电子税务局、手机APP、发票邮寄等途径自行办理涉税事项，最大程度缩减窗口实体办税频次，避免人员聚集。
坚决做好“两个防护”。配齐配全工作人员的防护口罩、手套、消毒液、护目罩等防护设备，定时定点对办税服务厅内部及工作岗位进行消毒和通风，营造安全卫生的办税环境。严格落实纳税人进厅前佩戴口罩、测量体温、扫码登记等规定，设置隔离线，分流设定办税路线及等候区域，保证纳税人、缴费人不扎堆、不聚集。充分利用公告栏、电子显示屏等，加强疫情防控宣传，严格按照疫情防控要求做好窗口工作人员及现场办理业务的纳税人、缴费人的防护工作。
切实强化导税员职能。针对纳税人差异化办税需求，配备责任心强、业务精的骨干人员作为导税员，明确工作职责，走出导税台，加强涉税服务引导。采取“自助优先”的原则，由导税人员通过远程服务、线上交流等方式，推进“导税、宣传、辅导”三合一模式，合理分流办理业务，进一步提高办税服务质效。



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