“为纳税人服务怎么干”税务新人说（一）

江西政策君

国家税务总局景德镇市税务局又迎来一批新生力量。
26位新进公务员，带着如火的青春、满腔的热血、饱满的热情朝我们走来啦，让我们一起来听听他们怎么说！
  
青春税月，从这里扬帆起航！

迈出大学校门，加入税务大家庭，一切都是崭新的开始。自从我们穿上这身“税务蓝”制服，肩上就担着“为国聚财，为民收税”的使命。我们的青春税月，从这里启航。
一个月前，我们正式到办税服务厅工作，既激动又忐忑，这里是新的开始，也是新的挑战。由于业务比较陌生，刚开始确实有些手忙脚乱，一开始指导纳税人办理业务时，纳税人对我的帮助甚至比我对纳税人的服务更多一些，有一些企业的会计会告诉我们他们办理业务的流程，这让我有些羞愧，也有了进取学习的决心。之后在大厅前辈们的帮助和指导之下，我对业务逐渐熟悉，不明白就问，问了就记，总结各项业务，渐渐地，我也能够独立地指导纳税人办理申报纳税、代开发票等业务。这一段时间，工作确实比较繁杂，但是我能感受到自己的业务水平在不断提高，对税收知识的掌握也更加扎实。
王方凯月（21岁）




为大厅导税组的一员，经历了大征期的繁忙，也体会了征期后的空闲，这段时间让我体会到自身知识和能力的欠缺，也有许多感悟。一是业务学时看似简单，俯身做时难。虽然业务大概掌握了，但是在具体的讲解时还是会有对某些细支末节的不确定，怕有遗漏或者差错。二是做服务难，做好服务更难。面对纳税人埋怨程序复杂、流程繁多，需要我们一次一次的为其解释原因和办理程序，在服务纳税人过程中中不断优化提升工作态度和深度。三是保持不断学习的态度。税务大厅是落实各项税收政策最后一步，也是新政策实施效果和出现问题反馈的第一线，而这些都值得我们学习，提升业务能力和应急能力。
彭神安(22岁)



从上班开始的忐忑到现在的逐渐适应，这个月工作最直观的感受就是忙碌且充实，每天都在学习，每都在进步，深入剖析，感悟良多。要有税收工作的责任感，志存高远，则认为先，认真践行瑞金税务局旧址上“服务国家，服务人民”、“认真搞好税收工作”的要求。要有终身学习的意识，勤学好问，向书本学政策，向前辈学业务，向群众学态度，希望自己能够早日自信流利的回答出纳税人提出的每一项疑惑，完成好每一笔税收工作，让每一位纳税人满意。要学会调整心态，面对纳服工作上的困难和压力，认识到学习是个循序渐进的过程，不能被挫败感打败，经得起考验；面对枯燥重复的工作更要耐心细致完成，不能马虎大意；面对情绪急躁的纳税人，也要稳住情绪，说明政策，换位思考，学会理解。
程媛（24岁）



刚开始坐在发票窗口为纳税人服务时，我的心情是紧张并有点兴奋的，会担忧如何回答纳税人的问题。第一次在金三系统操作时，小心翼翼地点击每一个步骤，每一次给纳税人发票时都仔仔细细核对好票号，防止出错。目前我已经逐渐适应并熟悉了当前的工作内容，也可以独立办好一些业务，但我深知，我目前的业务水平仍然是远远不够的，我也会做好十二万分的准备来应对接下来的挑战。在办税服务厅的工作是忙碌且充实的，但在办税服务厅学习到的知识与收获的能力也是丰富且多样的。有汗水才有成长，有坚持就有收获，希望我的税务梦能在办税服务厅生根发芽！
彭诗苑（25岁）