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随着北林区新冠肺炎疫情反弹,特别是实行分散办公和最严格的管控措施以来,纳税人无法采取线下形式办理涉税涉费业务,北林区税务局持续以解决纳税人需求为导向,克服疫情期间出行和办公困难,采取“不见面”办税形式,有效解决纳税人政策咨询和线上业务办理的困扰,确保了疫情期间服务质效“不打折”。
北林区税务局第一税务分局采取轮班值岗形式,每个工作日配备4名工作人员。主要开展四项工作,一是受理咨询业务,开通两部咨询热线、建立纳税人微信群,为纳税人、缴费人提供政策咨询、业务办理流程咨询服务。二是受理线上审批业务,纳税人可以在电子税务局等线上端提交申请,由值班人员进行线上审核,对符合标准的,及时审批办结。三是代为办理符合即办条件业务,对不需要纳税人提供纸质材料的即办业务,由工作人员采取电话或微信形式与纳税人进行核实确认后,代为远程办理。四是在税企微信群推广我局自主制作的电子税务局报税平台二维码和“一码全知道”二维码,解决纳税人报税和热点问题的政策解答。截至1月28日,北林区税务局共接到电话咨询45个,业务办理70笔。 |
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