这个“等待”让冬天更温暖

贵州政策君

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文｜董沛延
来源｜修文县税务局



1月27日，修文县税务局结束“最后一名纳税人”的延时服务后，当工作人员准备离开办税窗口时，本已经安静下来的办税服务厅突然响起了一阵急促的脚步声。

一名纳税人面色匆匆地来到综合窗口要求代开增值税专票发票。她着急的说道：“你们下班了吗？这份发票非常重要，公司要求我必须在这个星期天之前就要开具出来，否则今年的年都过不了了”。她是修文县龙场镇赵艳防盗门经营部的办税员张艳梅，由于付款方要求，今日必须办理完毕。

  我们的窗口工作人员胡关秀立刻回到工作岗位，重新开启电脑，说：“不用担心，您来了我们就不会下班的。把您的身份证、开票资料给我，我为您办理。”然而张艳梅一翻开包发现并未携带身份证，胡关秀在系统内搜索后，发现该纳税人也未在系统实名采集过。这可急坏了她，看到纳税人着急的样子，我们的税务工作人员耐心的说到：“您别着急，看看能不能请个人送过来，我陪你一起等，办完了我再下班。”半个小时后，张艳梅的同事将身份证件送了过来，在我们把发票递交到张艳梅手上时，她直说：“太感谢你们了！今年能好好过个年了！谢谢你们！”



也许“陪你等”、“太感谢”两个词很简单，但却可以在冬日里温暖着彼此。


图为等待纳税人取证

这样的情形并非个例，自全面优化营商环境以来，修文县税务局不断完善服务举措，提升服务质量。为保障纳税人一次上门就能获得满意的服务，仅2021年1月，上午、下午下班时间开展延时服务共30余次，这种“不服务完，就不打烊”的方式赢得了纳税人的点赞和认可。


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