自助服务！黑河市“非接触式”办税，质效双提升

黑龙江政策君

疫情常态化防控期间，黑河市税务局推进以专区办税、自助办税和网络办税为主体的“非接触式”办税服务，做到了办税不间断，措施不单一，服务不打烊。


黑河市税务局开辟多元化办税场所，在全市范围内成立市、县两级7个纳税服务专区，为全市有电子税务局应用和涉税政策咨询需求的纳税人、缴费人提供涉税服务。2020年5月纳税服务专区运行以来，已为纳税人解决疑难涉税问题175笔，电子税务局应用培训1600多人次。


黑河市税务局纳税服务专区负责人 高燕：通过这种创新性服务举措，进一步拉近了双方征纳距离，实现了纳税人和窗口干部的双减负，实现了纳税人获得感和税务部门服务质效双提升，从而推进税收治理体系和税收治理能力现代化，打造具有黑河税务特色的纳税服务品牌。


黑河市税务局还在市区设立2个24小时自助办税厅，用于纳税人自主选择、自助办理各项涉税业务。厅内设有电子税务局区、自助终端机和综合查询设备，可以完成网络申报、发票申领、综合查询、发票代开等多项涉税业务，让纳税人办税不受时间、空间限制。同时，引进全省第一台出租车卷式发票自助申领终端，满足了出租车司机随时领取发票的需要。2020年初自助办税厅建成以来，累计自助代开发票3096份，涉及税费7567万元；自助领取发票330428份；认证、验旧、申报解锁等业务36万多次，大大提升了办税效率，避疫情期间人员聚集。


黑河市民 王有生：上窗口有时候人多需要排队，像这种自助的来这了基本上就不用排队，来了刷身份证，进来就直接可以把发票领走了。


黑河市税务局纳税服务科副科长 刘兆岩：下一步，我们将继续推进全市各县区范围内24小时自助服务的扩大面积以及功能深度，进一步将疫情防控和非接触式办税有机结合，协同共进。
  




来源：黑河广播电视台