温情服务让84岁退休老教师办税无忧

湖北政策君

“同志，前不久你们的工作人员给我打电话宣讲了自然人出租房屋需要缴纳房产税的政策，我一直想要缴税，但又不知道怎么操作，这可急坏我了！”1月20日上午，国家税务总局松滋市税务局新江口税务分局的税务干部周泽文接到了胡开祥老人的救助电话。

今年84岁的胡开祥老人是松滋市城关小学的退休教师，子女都在外地工作，老人独自留守在松滋。老人告诉周泽文，自己在松滋城关有一个门面出租，虽然年纪大了，腿脚不便了，心里却有着深深的纳税光荣情结。

图为税务干部为老人送上完税凭证


周泽文听闻后，耐心地安抚胡开祥老人不要着急，并向分局领导及时汇报。分局领导高度重视老人的诉求，迅速成立工作小组，采取特事特办，第一时间上门进行政策宣讲，辅导胡开祥老人填报了纸质申报表，并到税务大厅帮助老人缴纳税款之后，及时把完税凭证送到老人手中。
“真是太感谢你们了，这么快就为我办好自然人房产税缴纳，还送来了完税凭证，你们的服务太好了！”胡开祥老人的脸上洋溢着欣慰而又如释重负般的笑容。


据了解，松滋市税务局在大力推进智能化办税的同时，积极响应个性化诉求，专门为老年群体定制“店小二”服务，帮助老年人优先办理、全程陪同，为腿脚不便的留守老人提供“一对一”帮办代办服务，满足老年人群体的办税需求，让老年人群体办税缴费无忧。
来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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