用真诚服务提升纳税人满意度

湖北政策君

“真是太感谢了，没想到这么轻松便捷就把业务办完了，税务局的服务就是专业又细致！”荆州纪南文化产业投资有限公司的赵女士不停地向税务工作人员表示感谢。

图为税务干部辅导纳税人进行申报
据悉，赵女士响应国家税务总局荆州市荆州区税务局的倡导，在家中进行“非接触式”个税申报，反复多次操作后，始终无法提交成功。来到自助办税区后，工作人员现场辅导赵女士重新把个税申报的流程操作了一遍后还是无法提交申报，通过后台的系统查询发现，其账户上季度的个税未申报，导致此次申报不成功，在工作人员的耐心辅导下，赵女士对上季度的个税进行补申报，最终完成了此次的申报，整个业务流程办理下来用时不到10分钟。
这样的场景只是办税服务厅最为平常的一个缩影，随着2021年第一个大征期的到来，荆州区税务局更加积极地响应纳税人的需求，不断推动办税服务提质升级，切实提升纳税人的满意度。在确保窗口正常运转的情况下，增强导税人员力量，并安排新录用公务员在自助办税区辅导纳税人完成申报工作，实现抓疫情防控、保征期平稳、强新公务员业务能力同步推进。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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