盘州市税务局：线上线下联合办 服务高效又温暖

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近日，盘州市税务局与盘州市市场监督管理局联合行动，自1月19日起对已办理营业执照未办理税务登记的纳税人开展补登记工作。然而，补登记开始后，两河办税厅却出现纳税人聚集办理现象。为此，盘州市税务局通过线上线下联合办理的模式，有力解决了补登记期间出现的拥堵问题，为纳税人带来了高效温暖的办税体验。
为减少纳税人等待时间，两河办税厅负责人杨青艳安排所有窗口人员全上岗，除4个日常窗口外，另外开通1个应急窗口，其中4个窗口受理登记和实名认证，一个窗口受理其他业务。另外指定2名工作人员提前进行资料预审，避免因资料问题导致纳税人往返跑的情况，有效压缩了办税时长。
“税务局的小妹办事太得力了！前几天我接到通知来两河办税大厅补办税务登记，一进来就看见税务窗口有两个长队，起码有五六十人，当时真的是愁死我了。结果税务局小妹教我用手机一通操作，不用排队，不到二十分钟就办完了，不得不感叹现在办税可真是方便！” 个体老板许常妹深有体会地说道。
为进一步提升办税质效，杨青艳还组织了“线上分流”办理，由政务中心办税厅安排“非接触式服务”岗工作人员，通过电子税务局，协助办理业务。为老人、孕妇提供“VIP”线上办理服务，安排专区专人进行资料收集，辅助开展线上办理，通过“套餐式服务”有效的解决了纳税人问题，得到了广大纳税人的一致好评。
杨青艳表示：“纳服岗位人员的工作目的就是为纳税人解决问题，下一步我们还会根据实际情况动态调整工作模式，为纳税人提供更优质、便捷、高效的服务。”
据了解，本次清理工作共涉及9842家个体工商户，两日内已完成683户，所有补登记工作将在15日内全部完成，下一步，盘州市税务局将进一步加强与市场监督管理局沟通协作，形成有效的联合清理工作机制，早日实现“管户清”“管到位”。（国家税务总局盘州市税务局 宗文涵、杨青艳）
来源：国家税务总局盘州市税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏
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