年终盘点：尾号5758的纳税人，我们有话对你说！

福建政策君

2020，是极不平凡的一年，各行各业的人都在迎难而上，我们也一样。从年初至年末，从疫情防控到复工复产，12366热线坚守岗位，从未离开。
现在，依托大数据，我们在这里告诉你关于12366的2020年。

拨打过12366的请举手！
出于疫情防控的需要， “非接触式”办税成为大家的首选，于是——

申领发票怎么操作？
打12366！



社保未及时减员怎么办？
打12366！



电子税务局要怎么登录？
打12366！



专项附加扣除明明填好了怎么公司没显示？
打12366！


……

2020年，12366来电总量超 149.5万，通话总时长252万分钟，相当于一位青年的大学4年。
这一年，我们一起学习了新发布的 787 个政策法规和解读问答。
01
餐饮业的纳税人，享受免征增值税政策记得开免税普票。
02
实习生的劳务报酬可以采用累计预扣法扣个税啦！
03
阶段性减免企业社保费2020年12月31日执行到期。
04
小规模纳税人，开票征收率是3%还是1%，可要分清了~
疫情让生活慢了下来，可时间没有被白白浪费，坐席们平均每天学习2个新政策文件，阅读总量达 109万 字，“工作选得好，天天像高考”。
谁是来电最多的纳税人？


电话啊电话，谁是2020年拨打12366热线最多的人？
尾号5758的纳税人。


这位纳税人，你拨打了全年最多的549通来电，与坐席们共度了1176分钟。

咨询范围遍及9个税费种，在发票开具、增值税申报、社保操作等业务上最用心钻研，相信你的业务能力也同样突飞猛进！
”

授人以鱼不如授人以渔。

还有一些纳税人反映，总是“学了忘，忘了学，学了还得忘，忘了还得学”，我们正在考虑为这类纳税人提供上门专题辅导服务，把问题转换为能力，一次学习，终生受益。

”
来电最佳时间：早上八点半
2020年1月15日，在来电量连续三天破万后，终于到达顶峰——11349通电话，企业所得税季度申报、小规模纳税人季度申报的问题一个接着一个，这是1月申报期最后一天，也是全年来电量最多的一天。
能够取得这样的成绩，拖延症，“军功章”也有你的一份功劳！


2020年来电量超9000的天数
2020年来电量超9000通的天数有9天，其中临近申报期截止日期的有8天。
每月申报期倒数前三天，热线来电量都很可观。你是不是也喜欢在这些时候拨打12366？

工作日各时段平均来电量
上午9:30过后，就进入到了每天的来电高峰时段，电话铃声此起彼伏，来电人数只增不减，时间宝贵，与其在电话提示语音中默默等待，不如早早避开人潮，错峰咨询是一个明智的选择。

上午8:30-9:30、下午17:00-17:30是我们为大家精心比对后选出的最佳来电时间。当然，可别挤在申报期最后几天哦！
你不是只有一种选择
不是每个纳税人都知道，除了拨打12366热线电话，我们还有多种咨询辅导渠道。

智能咨询“税小夏”
2020年3月上线以来，承担了29.4万次咨询量，相当于热点电话的23.4%。
除了24小时在线的“税小夏”，还可以向专业的人工坐席线上提问，得益于图片发送 功能，电话里说不清的数据填报，在这里一目了然，沟通效率蹭蹭上涨。
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“厦门税务”微信公众号
巧用“搜索 ”功能，就能打开一扇崭新的知识大门。
强烈推荐收藏“办税预约”里的“办税指南”，办什么、怎么办、去哪里、带什么，一次性给整明白！
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纳税人学堂
来自不同税务局的业务骨干对最新政策的专题讲授，学习精品课程，不折不扣学深吃透。
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税企互动平台
税务机关与纳税人进行涉税交流沟通的官方统一渠道，与管理员在线互动 更方便，未来还能针对不同企业进行政策分类推送哦！
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2020年不容易，
但我们依然积极乐观，
不忘初心，砥砺前行。
2021年，愿我们一起奋斗，共同进步！
期待你新一年的“非常满意”哦~
   来源：厦门税务
供稿：纳税服务和宣传中心
编发：纳税服务和宣传中心