开发区税务：抗冻防疫“两不误” 纳税服务再提升

贵州政策君

受强冷空气的影响，安顺地区出现低温凝冻天气，为切实做好低温天气下纳税服务及疫情防控工作，国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局采取积极有效措施，切实做好抗凝防疫工作，保基本民生。

张坪村村干部撒盐保畅

在道路易滑处设置警示标识
抗凝冻 携温暖办税
“今天我一出门，看到这路面下雪结冰，我就想到村民们上下坡怕是麻烦了。”开发区税务局驻村干部鲍秀洪说道。空荡荡的村道上，寒风吹得手都麻木了，他把警示标牌摆在道路两边，提醒来往车辆减速慢行。沿途有户人家开门看路况，他赶紧给村民借了一件带帽的大衣和手套，并叮嘱他们尽量不要外出。随后，他与村干部一道，在道路易滑处撒盐除冰，做好道路巡视巡查，保障群众出行安全。
  “这天气，喝上一口热茶，手脚都不僵了，心里也暖和，税务局的人办事也快，给我这老人家耐心讲解，给你们的服务点赞。”在非税窗口办理事项的李婆婆说道。
  近来，虽然线上缴纳医保、养老保险给大家带来了很多便利，但对于很多老年人而言，不会手机缴费却将他们拦在便捷服务的“门外”，窗口服务依然是他们不二选择。为此，开发区税务局在做好预约服务、导税咨询、延时服务的同时，持续提供好个性化服务，帮助纳税人、缴费人尽快熟悉“掌上办税”，享受更有“温度”的服务。

给前来办理养老保险的老人家提供温暖服务

到天瑞国际小区张贴倡议书
防疫情 筑安全防线
“广大的市民朋友们，近期国内部分地区本土疫情相继出现，疫情防控形势严峻复杂，为保障大家的身体健康，请配合我们加强个人卫生健康防护，减少人员聚集活动，以‘佩戴口罩’为荣。”
  近日，开发区税务局组建志愿服务小队，积极开展辖区内疫情防控宣传工作。一方面在包保区域张贴防疫宣传海报，告诫来往行人外出坚持佩戴口罩，不前往中高风险地区；另一方面，做好办税服务厅消毒防护工作，为前来办税的纳税人进行体温测量、防疫宣传和分散引导办税的“三必须”安全服务。
  “您好，扫描这个二维码，就可以网上办理相关涉税事项，同时邀请您加入税企互动平台，方便疫情期间我们与线上沟通交流，我们会有专人辅导您及时解决涉税问题。”疫情期间，开发区税务局持续扩大“非接触式”办税缴费覆盖面，积极引导辖区内纳税人加入最新开发的税企互动平台，让“网上办、自助办、云端学、邮寄送、线上答”办税模式走进千家万户，有效提升纳税人满意度。截至目前，税企互动平台推出政策辅导、云端课堂、涉税提醒等8项特色服务，共有3288户辖区内企业加入，激活量达92%。
  此外，该局进一步强化干部纪律意识和责任意识，对内严把出入登记关，严格执行体温测量、口罩佩戴等防控措施，严格履行外出请销假报备手续，严肃干部外出管理，坚决克服防疫工作大意思想，保基层运转。
精辅导 促红利释放
“我虽然收入不低，但上有老下有小，去年还买了房要还房贷，生活负担很重。”在开发区工作的张先生说，“经过开发区税务局工作人员的辅导，我才知道我符合‘子女教育’‘赡养父母’‘住房贷款’几项专项附加扣除，很大程度地减轻了个税负担，国家的政策真是好啊。”
  张先生还给我们算了一笔账，他2020年的年收入是84000元，减去五险一金和累计减除费用后，本应缴纳个税702元，在补填了三项专项附加扣除后，等到今年的汇算清缴时，他不但不需要缴纳个税，还能申请退回多缴的这部分个税。
  今年以来，开发区税务局综合考虑当前疫情防控需求与实际宣传工作需要，在新一轮个人所得税汇算清缴申报期，对辖区内纳税人进行了“线上+线下”双向差异化培训辅导。一方面针对辖区内的疫情防控重点企业、单位，邀请部分纳税人到纳税人学堂现场学习个人所得税汇算政策及操作流程，并对疫情期间税收政策进行答疑解惑，惠及350余户纳税人。另一方面，设置个税专属咨询热线和“个税管家”业务，由区局业务骨干负责实时答疑、涉税提醒和申报辅导。通过“点对点”的贴心服务，真正让纳税人安心办税、一次办好，确保辖区个税掌上申报普及面达100%。
文字：冷雪、班洁（开发区税务局）
图片：开发区税务局
编辑：税收宣传中心

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