点餐服务新升级 纳税服务更给力

甘肃政策君

2020年以来，为实现“营商环境最优县”目标，高台县创新推出“点餐式”场景服务，将群众关注度高、办件量大的民生事项和与企业群众密切相关的重点领域，编制“点餐式”场景服务指引，为“我要开便利店”、“我要开酒吧”、“我要开药店”等多个事项提供个性化精准服务，让企业能精准办事、明白办事、高效办事。为进一步提高群众获得感和满意度，高台县税务局积极将涉税事项融入“点餐式”场景服务中，让纳税人体验到了独具特色的场景式办税服务，纳税服务质效得到进一步提升。



提高纳税服务靶向性 助力企业高质量发展
结合日常管理对所辖纳税人和缴费人税收政策落实情况进行排查，根据小规模纳税人增值税优惠、小微企业所得税优惠、研发费用加计扣除、中小微企业社保费减免、“四大行业”减免房产税、土地使用税等税费优惠政策落实情况，确定1000户纳税人和缴费人作为服务对象。在分析服务对象需求的基础上，模拟纳税人和缴费人办理涉税事项的实际情况，精准梳理每户企业适用的税费政策，制作场景式服务卡，通过微信、QQ、电话、视频连线、上门服务等方式，及时向企业推送，做到精准服务，定向宣传。以点餐式的个性化服务提高办税质效，在为企业减负助力高质量发展的同时也为纳税服务提质提效。


“服务礼包”聚优惠 “项目管家”更贴心
成立“项目管家”服务团队，借助政府综合治税平台，与发改、住建、商务、招商、能源局等部门建立信息共享机制，定期深入项目工地掌握、了解建设进度、投资进度、涉税需求、缴税情况。结合重点项目纳税人适用政策、办税流程等内容，为我县67户纳税人编制了项目管家“服务礼包”，内容包括开业税务登记流程、电子税务局操作手册、税收优惠“不来即享”、增值税、企业所得税、社会保险费和非税收入等政策解读，并根据政策变化情况随时更新，方便项目单位及时了解相关税收政策和办税流程。根据续建项目、新开工项目、计划开工项目和预备项目单位的不同需求，细化服务项目，有针对性的提供相关政策、办税服务等内容，增强了“项目管家”纳税服务的针对性。


缴税办税不发愁 点餐服务来帮忙
根据我县重点项目行业类别，为每个项目建立工作台账，详细记载项目概况、项目类别、项目层级、投资额度、建设进度、税收优惠、纳税情况、工作日志等情况。对企业负责人、财务人员开展税前“滴灌式”政策培训、辅导，及时给企业发放“私人订制”的税收政策汇编和办税指南，帮助企业快速建账、便捷办税、放心缴税。为新办企业提供新办纳税人套餐服务、即时办理发票领购、增值税“一表集成”、“消费税一键申报”、电子税务局在线申报、税库银三方协议缴税、延期缴纳税款、税收优惠“不来即享”等服务。为“打通最后一公里”，在企业办理涉税业务后期纳税人诉求响应、快速投诉处理、落实税收优惠、减少进户执法等服务，让企业在吃准摸透税政政策的同时能享受高质量纳税服务。

“点餐式”场景办税服务是高台县税务局持续深化“放管服”改革，优化营商环境的一项创新举措，也是持续推进税收便利化建设的一次深入探索，从更高层次、更高水平上便利纳税人办事。下一步，县局将以需求为导向，进一步实现税务部门审批提速、服务优化、效率提升，努力创造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境。

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撰稿 |郭囡囡 周灵玉
编辑 |张宜静
审核 |李 军