盘州市税务局：拓展“非接触式”办税 提升纳税服务效能

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自新冠疫情爆发以来，盘州市税务局积极贯彻落实相关政策及要求，深入拓展“非接触式”办税缴费，切实降低疫情防控风险，多渠道多举措辅助纳税人办税缴费，助力企业焕发生机活力。
宣传手段行之有效 “自从在手机短信上收到税务局发的网上办税流程辅导内容后，我现在办税已经很少去办税服务厅了，像修改办税人员身份信息、领取发票等事项，自己就可以在电脑上完成，既节约时间，还提高了效率。”盘县松河乡新华煤矿财务负责人江维刚说道。为了让纳税人知晓网上办税事项，盘州税务通过实地发放网上办税手册，开通微信群、QQ群，充分利用税企互动平台、电子税务局等方式宣传，多渠道告知纳税人、缴费人各项能在网上办理的涉税事项清单，并加以辅导，成功规避了因疫情原因无法开展集中辅导的难题，有效宣传了“非接触式”办税内容。
服务模式推陈出新 新年伊始，贵州盘江精煤股份有限公司财务人员闫谭彬来到盘州市税务局办税服务厅，通过自助办税退税办理区终端设备为公司办理了一笔多缴税金抵缴欠税业务。“现在办税真方便！第一次自助办理只需要根据事项到相应区域，就有税务局的同志来辅导操作，分区办理免了排队的繁杂过程，而且这个办税界面简单容易操作，以后不用辅导也能自己办理啦。”
盘州市税务局办税服务厅自助办税区人员宗文涵介绍说，“自推行‘非接触式’办税以来，绝大部分业务都可以通过自助终端办理，根据纳税人需求，我们对自助办税区进行了一定分类，同时把这一区的人员分为小团队辅导办税。通过这样分流办理的方式，有效提升了办税效率，纳税人也非常满意。下一步我们还会持续推进‘非接触式’办税，致力提升纳税服务质效。”（国家税务总局盘州市税务局 蒋浩然 王玉珊）

自助办税区工作人员辅导纳税人
来源：国家税务总局盘州市税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏
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