各地速览：个性化服务打通税费优惠落实“最后一公里”

吴祖丽

各地速览：个性化服务打通税费优惠落实“最后一公里”

　　当前，企业正在积极有序复工复产，各级税务部门精准对接不同类型企业需求，创新推出“随到随审”加速出口退税、个性化定制服务、AI智能电话办税辅导、包联服务团等措施，切实打通税费优惠政策落实“最后一公里”。

  

陕西税务：加速退税审核助出口企业复工复产

　　

　　国家税务总局陕西省税务局全力支持出口企业复工复产，充分利用税收大数据分析筛查特定政策潜在受益企业，开展“一对一”精准讲解，对涉及出口退税的备案申报业务全部实行“非接触式”办理，并采取“随到随审”“容缺办理”等措施加快出口退税审核，通过电话、微信群、邮寄纸质证明等方式向出口企业反馈办理结果，积极为企业纾困解难。

　　

新疆阿拉尔税务：个性化定制服务确保政策落地落细

　　

　　国家税务总局阿拉尔税务局对辖区纳税人情况进行科学研判，主动对接需求，精准辅导宣传，通过“一对一”电话宣传、“点对点”微信远程辅导等方式，打通优惠政策落地“最后一公里”。同时，组成4支政策辅导小分队，将定制的减税降费优惠政策Flash动漫光盘、优惠政策“暖心包”、减税降费“一览表”等送到企业手中，助力企业复工复产。

　　

浙江杭州萧山：AI智能电话“点对点”辅导办税

　　

　　国家税务总局杭州市萧山区税务局利用税收大数据分析辖区5万余家企业信息，从中筛选出之前上门办税频率较高的纳税人，并与当地科技企业合作，通过AI智能电话提供“点对点”办税提醒服务。根据系统反馈信息，指定业务骨干对相关企业的涉税业务进行跟踪回访，经过“智能+人工”的双重服务，并根据纳税人语音通话信息，安排税务人员提供定向辅导，提高了“非接触式”办税服务效率。

　　

河北邢台税务：包联服务团保企业享优惠

　　

　　国家税务总局邢台市税务局通过征管信息系统，筛选出防护救治、物资供应、复工复产和公益捐赠四类企业，成立包联服务团，建立“一对一”服务机制，“点对点”宣传企业涉及的税费优惠政策，确保企业及时享优惠，全力支持企业生产。针对部分企业因产能激增导致用票紧张的问题，该局安排专人主动对接企业，远程辅导企业财务人员网上申领发票，并免费邮寄上门。截至3月中旬，邢台市税务局已为1647户企业免费邮寄增值税专用发票8.1万份。

　　

广西桂林税务：精准施策减税费促旅游业复苏

　　

　　国家税务总局桂林市税务局切实掌握全市旅游企业复工复产进度，第一时间为企业整理推送相关税费优惠政策，时刻与企业保持联系及时落实税费减免。针对住宿餐饮业面临的困难，结合实际制定解决措施、办法，及时合理地为受疫情影响的个体工商户调整定额，并指导申请办理延期缴纳税款，缓解企业资金周转压力，全力助力桂林旅游复苏。