【刺桐税讯】纳税服务新姿态，迎接“十四五”开局新征程

福建政策君

鲤城区

为做好今年首个大征期纳税服务工作，国家税务总局泉州市鲤城区税务局及时组织窗口人员知识更新培训，同时，利用下班时间组织税收业务知识测试，内容涵盖税费日常征收管理的基本理论知识及系统相关操作。测试之后，以答卷为基础，进行全面分析，梳理出错率较高的共性问题，指定专人轮流讲解，确保吃透、弄懂。通过测试，以考促学、学工结合，有效强化窗口人员对涉税费业务知识的掌握能力，确保平稳有序度过一月征期。
洛江区

为做好2021年首个大征期税收服务工作，国家税务总局泉州市洛江区税务局严格落实办税厅领导值班制，及时协调突发事件和复杂业务处理，组织相关股室优秀业务干部，成立增值税电子专票专家团队，抓好增值税专票电子化、四项非税收入划转征收等新知政策的业务培训，提升办税能力水平；做好人力资源配置，按需增配导税员，抽调业务骨干临时充实到办税厅；充份发挥软件功能，引导纳税人通过电子税务局、微信、客户端、“税e链”等渠道办理涉税业务，让“全程网上办”、“最多跑一次”等制度落到实处；充足硬件设施配备，保障自助办税终端机、POS缴费终端等设施的良好运转。
泉港区

2021年首个大征期将至，为配合区委区政府做好拆迁工作，推动民心工程项目顺利实施。国家税务总局泉州市泉港区税务局走在先、做在前，利用周末时间，组织税务干部加班加点为拆迁群众办理一手房纳税申报业务。通过提前与房地产开发商联络协商，安排窗口专人对接代办人员辅导表单填报，并结合拆迁户契税优惠政策提前整理代办所需要的材料清单，在办税服务厅和开发商售楼部张贴宣传等方式，让群众尽早知晓代办一手房的便捷途径，节约办税资源，缩短等待时长，促进窗口高效运转，最大限度便利纳税人。
泉州开发区

国家税务总局泉州经济技术开发区税务局打出服务“组合拳”，确保平稳有序度过一月征期：对办税服务厅一线人员持续开展业务培训，着重对1月份政策变化进行针对性学习，准确把握执行口径；根据业务量合理调配窗口人员，配强配足导税人员，有效分流办税人员；发放税企联络卡并派专人负责公开电话接听，接听率达到100%；纳税服务专家团队通过税企联络群实时解答涉税问题，由专人负责跟踪并及时审批电子税务局业务，提升网上办税效率。
泉州台商投资区
为保障1月征期平稳运行，国家税务总局泉州台商投资区税务局积极做好办税服务厅纳税人分类引导工作，避免出现等待时间过长的情况。一是实行预审前置制度。导税人员根据纳税人办理的业务类型，检查所需资料的完整性，同时引导纳税人向自助办税区、窗口办税区分流。二是临时增派2名自助区辅导人员、开放备用窗口。辅导人员在自助区对有自助办税需求的纳税人进行高效辅导，同时在窗口落实“一人一窗”制度，要求一个窗口只能有一位纳税人办理业务。三是在导税区域设置简事快办窗口。安排专人快速业务快速办理，分流在厅人员，提高办事效率。
晋江市

为了优化晋江市税收营商环境，提高便民利企服务水平，经过前期紧张有序的筹备，1月5日，国家税务总局晋江市税务局办税服务厅迎来了入驻行政服务中心后首个对外受理业务的工作日，各项税收工作平稳有序推进。新的办税大厅位于晋江市新行政服务中心二楼，使用总面积为2628平米，进驻人员为113人。办税厅划分为导税咨询区、综合办税服务区、自然人办税服务区以及非接触式网上办税区四个功能区。设有窗口74个，其中导税咨询区10个、综合办税服务窗34个、自然人办税服务窗30个。
惠安县

国家税务总局惠安县税务局在常态化做好办税厅、延伸点、闽税通自助办税服务室疫情防控的基础上，多措并举确保今年首个大征期平稳有序。该局通过分片区短信提醒，引导纳税人网上申报、错峰申报、就近申报，尽量避免征期拥堵。同时，进一步健全内部沟通协调机制，增派专家团队和应急后备人员，及时处理突发事项。设置专人、专岗、专窗，加强增值税专用发票电子化试点纳税服务工作，明确水土保持补偿费和防空地下室异地建设费由行政中心税务窗口征收。
安溪县

国家税务总局安溪县税务局从纳税人需求出发，精准服务，确保2021年首个大征期顺畅有序：做好应急预案，加强值班值守，统筹协调工作，及时处理突发事情；增加自助办税设备，引导纳税人自助办理，张贴错峰报税提醒，畅通预约办税通道，尽量避免征期拥堵，减少纳税人等候时间；设立专家团队和专岗专窗，提升办事效率，帮助纳税人解决疑难杂症问题，提升纳税人满意度。
永春县

国家税务总局永春县税务局多措并举确保2021年首月征期平稳有序。注重日常维护，排查内外网电脑、自助服务终端等设备，确保系统稳定运行；整合办税力量，优化窗口设置，开展集中学习，提高窗口人员办理涉税业务水平；制定应急预案，严格落实疫情防控相关规定，保证安全办税；推行“非接触式”办税，加强导税辅导，印发通俗易懂的办税流程图及操作手册3000份，引导纳税人多走网路，近一个月90%以上的新办纳税人通过网上进行登记。



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本文来源：全市综合报道
编排：安溪税务