税务“好差评”办税好心情

黑龙江政策君

为进一步提升纳税人满意度，持续优化营商环境，更好地接受纳税人监督，牡丹江市税务局在全市推出了税务服务“好差评”系统。
“好差评”服务评价共分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级。纳税人可通过办税服务厅、电子税务局、自助办税终端、12366纳税服务热线等渠道，对税务机关的服务做出评价。对于评价等级为“不满意”和“非常不满意”的实名差评，税务机关将安排专人进行回访，并及时将核实整改情况向评价人进行反馈。
针对纳税人的评价反馈意见，市税务局将在“好评”上做好加法，推出更多便捷高效的服务举措，推动纳税服务水平持续提升；在“差评”上做好减法，确保纳税人反映的问题尽快解决、逐一销号。做到“差评”件件有整改、事事有回音，努力形成纳税人积极参与服务评价、税务部门及时整改反馈的良性互动局面。






来源：国家税务总局牡丹江市税务局纳税服务科