甘肃漳县“三措并举”助力优化营商环境

甘肃政策君

“现在免费试用税务UK开票、申报、领用发票不要来回跑，对于在乡镇开店的他节约了很多时间，让他能够承接附近抢修生意，政府部门的服务现在确实很到位。”漳县普林斯通轮胎维修店员工成军强无比兴奋地说。
漳县税务围绕一个核心，明确一个目标、借助一个载体，提升纳税服务水平，进一步深化税收领域“放管服”改革，优化营商环境。

围绕“放管服”为核心
持续推行“网格化管理”服务，从党委书记、局长到每一名普通干部，全部一对多直接与辖区内255户企业对接，实现税务干部与纳税人实时点面联系全覆盖。组建专业微信服务群，实时响应纳税咨询，专业化的辅导有效解决了纳税人办税堵点。积极主动公开“全程网上办”“最多跑一次”“非接触式”办税等事项，引导纳税人通过电子税务局、手机APP实现网上办税；各税种一次申报，缩短填报时间，减少申报次数；完善自主更正申报，减少纳税人往返办税服务厅次数，缩短办税时间。
以纳税人满意为目标
“真没想到，税务局能把我的事情放在心上，我还以为这笔钱不能退了，真的太感谢了……”这是税务人员主动上门指导帮助一位陈姓纳税人，申请退税4776元，一个月后当汇算退税打到银行卡上时，陈某给指导他的税务人员打来了电话真诚致谢。漳县税务推行首问责任制、“容缺”办理、延时办理、承诺服务等制度，提高服务质效。积极推动三方缴税功能，完成涉税业务办理一站式服务。取消纸质发票验旧，纳税人可通过网络自动验旧发票，无需在办税服务厅进行作废票和红字票的查验。个人所得税年度汇算中，发挥主观能动性。
以信息化为载体
  发票网上申领、邮寄配送服务，纳税人在电子税务局提交领用发票申请，通过邮递免费派送给纳税人，同时将电子信息传递至新开票软件系统，实现足不出户办理网上发票申领。推行“甘肃税务征纳沟通平台”，运用“纳税人学堂”在线开展视频直播培训，“税小秘书智能机器人+人工咨询”准确解答纳税人疑惑，“税企交流群”时时掌握纳税人需求，调整工作内容，提高服务效能。