您的满意，我的动力！——疫情下蓬安税务劲吹服务春风

四川政策君

2020年，是一个不平凡的年度，在新冠肺炎病毒席卷全球的大背景下，民生发展显得步履维艰。一系列支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策相继出台，一系列“非接触式”办税缴费举措应运而生，全力服务“六稳”“六保”大局，我们与您同行。临近年末，一起来盘点一下蓬安县税务局便民助企的二三事儿。
您有所需 我必有应

“您觉得现在办税有哪些新变化、新体验？”“您有拨打过县局的服务热线0817-8612366吗？”“请您对我们的税务工作进行评价。”
“这两年变化还是挺大，对我来说感受最深的有两点，一个是办税流程更加简化了，二个是服务态度和服务质量都很好。税务人员业务熟练、执法严格，之前还专门到企业来辅导我们，有什么不懂的地方，我都会拨打这个‘云税’服务热线，非常精心周到。”
近日，蓬安县税务局通过电话随机回访了辖区个别企业，来自南充隆固机械工业有限公司的办税人员李女士谈及税务局的工作，言语间透露着轻松和赞许。

前不久，蓬安税务的五星纳税志愿服务分队才走进了河舒工业园区，在该企业生产一线座谈交流，帮助解决涉税难题，各相关业务股室就企业近期享受的优惠政策、应该注意的办税事项进行了梳理，对企业提升办税体验方面的意见建议进行了收集整理，逐一现场解答，并辅导企业进行出口退税实操。
据了解，为了提升服务的精准性，蓬安县税务局精心策划推出“您的满意、我的动力”志愿助企系列活动，整合各方面业务骨干力量，有针对性地选取企业，点对点问需，面对面解惑。这样的方式避免了税务人员多头入户、频繁入户，也让企业得到了全面、专业、及时的服务。


当然，服务水平的提升，还离不开与时俱进的创新。自国地税合并以来，该局在纳税服务举措上精心钻研、推陈出新、打造“追求极致 五星服务”品牌，切实满足纳税人缴费人更多的体验需求。这首当其中的就是办税环境的改善。“新税务成立后，我们敲定了办税服务厅维修改造的方案，经过耗时两个多月的努力，现在的办税服务厅区域更加清晰、功能更加突显、秩序更加井然。”蓬安县税务局党委委员、副局长梅青平说。焕然一新的办税大厅让人眼前一亮，同时也成为了蓬安税务一张亮丽的“名片”。


除此之外，蓬安税务自创的“倾情服务六步法”、首创的市内县级“网上办理支持中心”云税在线热线服务、“云税”直播等也给纳税人缴费人带来了更多新的体验。
银税携手 便民惠民
“这么简单？64万贷款就到账了？”，当南充恒顺农业开发有限公司法人代表付建春接到农业银行贷款到账的电话时还有些惊讶。南充恒顺农业开发有限公司地处南充市蓬安县，主要从事各类坚果、香料、藤椒等种植销售，采取“公司+农户”运作模式，合作农户75户，带动当地400多人就业。今年以来，公司因疫情面临流动资金不足的困局。当地税务部门、农业银行联合推出“纳税e贷”产品为企业寻求“破局”提供了支撑。“不需要抵押、只需要凭纳税信用情况就能贷款”的优惠条件，让南充恒顺农业开发有限公司很快通过农业银行网上平台自助办理了“纳税e贷”，64万元资金几分钟就转入企业账户。付建春说，这笔年利率只有3.95%的贷款可谓是“雪中送炭”，将有力助推他们完成下半年经营目标。

据了解，为帮助企业缓解资金压力，今年2月以来，蓬安县税务局就大力推行“银税互动”活动，让企业凭借良好的纳税信用就可获得银行的贷款，无需抵押和担保，方便快捷。联合农行、工行、农行、天府银行等多个银行推出了“云税贷”“纳税e贷”等低利率贷款产品，切实减轻了企业资金压力与还贷压力，今年以来，蓬安县税务局已协助企业累计办理130笔纳税信用贷款，共计6403.8万元。
精准辅导，应享尽享
“县税务局的干部来到我们企业，给我们进一步讲解了免税政策，给企业恢复生产带来了信心。”今年税收宣传月期间，蓬安县鹏君美食文化有限公司负责人陈鹏君在接受县电视台采访时，对蓬安税务贴心的宣传服务赞不绝口。


据了解，该公司位于蓬安县家喻户晓、颇有名气的柏亚酒店内，主要提供餐饮服务、婚庆礼仪服务、商品批发与零售等，是当地举办婚宴、家人团年、宴请宾客的首选地之一，年初因疫情突袭，公司的正常经营受到了很大影响，许多订单无法按期进行或取消，加之实行严密的疫情防控措施，不得不暂时停业。
为了帮助企业复工复产、渡过难关，一系列支持新冠肺炎疫情防控税费优惠政策相继出台，其中“对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入免征增值税”，给像鹏君美食这样的企业带来了“甘霖”，实实在在的政策“大礼包”落地，让脚步暂停的企业又重新踏上征程。
小餐饮服务大民生，浓浓的烟火气、欢聚的谈笑声扫除了疫情笼罩下的阴霾。为了帮助鹏君美食应享尽享税收优惠，蓬安县税务局主动出击，面对面送政策，一对一解难题，通过QQ群、微信群、电话及上门走访等多种形式，摸排企业情况和实际所需，量体裁衣梳理适用的政策，将政策宣讲到位、辅导到位。据统计，今年以来，鹏君美食享受增值税及增值税附加优惠减免共计68966.26元。
蓬安县税务局为确保减税降费政策精准落地，通过‘便民办税’春风行动，采取一系列提升服务质量的举措，加大优惠政策的落实力度、宣传广度和推进速度，加速企业复工复产的强劲春风，确保纳税人政策优惠应享尽享。

供稿：蓬安税务


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