诸暨税务，守护您的梦想

浙江政策君

诸暨市税务局公益短片《心有梦想 必有远方》
您的梦想，我们守护。
2020年，诸暨市税务局拍摄的纳税宣传短片《心有梦想 必有远方》，获得全省税务系统纳税宣传辅导优质作品二等奖。片中的主人公，是这一年无数企业掌舵人、家庭顶梁柱的缩影。疫情肆虐，压不垮追梦者的脊梁；而税务部门，也永远为梦想的奋斗者保驾护航。
在诸暨，税务部门着力推进纳税服务工作，紧紧抓住放管服改革的牛鼻子，深化“最多跑一次”改革，完善办税便利化措施，不折不扣落实减税降费政策，积极推动企业复工复产，努力打造一流税收营商环境，不断提升纳税人满意度与获得感，减轻纳税人负担，让纳税人安心逐梦。

减税降费，
助力复工复产
诸暨市税务局全面贯彻落实党中央国务院、省委省政府做出的减税降费决策部署，确保减税降费政策落地显效。税收业务部门定内容、纳税服务部门抓宣传、税源管理部门抓落实，力争实现税收优惠政策100%送达、100%知晓、100%留痕。利用征纳沟通平台、税企微信群、网络纳税人学堂等方式，向纳税人精准推送减税降费最新政策解读、热点问题解答、业务办理手册等消息，提示纳税人及时享受优惠，提升减税降费覆盖面。1-11月，全市落实“减本降负”政策共计减免税费20.81亿元；落实疫情防控政策共计减免税费6.77亿元；落实社保费减税降费政策减征24836户，减费10.81亿元。

开展“一对一”专项服务，助力企业复工复产。成立“助力企业复工复产”工作专班、支持湖北企业复工复产专项工作组及助企复工复产志愿服务团队，建立利用税收大数据解决纳税人需求机制，开展纳税人需求征集及数据分析工作，摸排企业需求，深化对纳税人需求分类处理、分级应对、帮扶落实工作，帮助企业解决原材料供应紧张、产品滞销等问题。
畅通渠道，
倾听真情实感

按照“统一部署、分级实施、突出重点、注重实效”的原则，进一步推广征纳沟通平台，建立以钉钉为主，电子税务局、浙江税务APP（包括微信小程序、支付宝城市服务）、短信等其他平台为辅的沟通渠道，实现与纳税人及时互动。

落实“三服务”工作要求，以“便民办税春风行动”、“万民党员进万企”等活动为依托，上下联动，深入走访，倾听纳税人的真实需求。同时，派驻49名税务干部到重点企业驻扎，提供“一对一”“点对点”帮扶，帮助企业实时解决减税降费政策疑问。今年，由“三服务小管家”平台交办的涉税问题办结率、满意率均达100%。

完善服务，
优化营商环境
对标税务总局优化税收营商环境行动方案，兼并减少申报次数，优化财务报表转换功能，进一步便捷纳税人。推进数据信息共享，接收省局传递的外部门共享信息，取代书面证明材料，缩短办税时间。
根据“积极拓展疫情防控期间‘非接触式’办税缴费”工作要求，完善本地各类操作指引，大力引导纳税人通过电子税务局、手机APP等网络途径办理涉税（费）业务，推进“非接触式”办税服务。

持续推广电子税务局，进一步拓展网上办税事项范围，充实电子税务局相关岗位力量，优化服务厅网上办税体验区实体化、规范化“两化”建设，提升纳税人网上办税体验感。1-11月，通过网申为3914家企业免费邮寄发票39.43万份，实现网上业务办理468.32万笔，网上办税率达96.13%。
深化“银税互动”工作，进一步扩大范围内企业数量，帮助解决小微企业融资难问题，助力企业做大做强。
锐意创新，
解决痛点难点

联合人行开展城乡居民基本医疗保险征缴服务工程，完成在全市23个乡镇（街道）的398个行政村、418个点的助农服务点建设，实现村民存取款、缴纳城乡居民基本医疗保险等基础金融不出村，提升缴费人获得感和满意度。

打造司法拍卖不动产领域“一件事”全流程、全链条、全封闭的新模式，实现司法拍卖不动产“最多跑一次”，最大限度地提高司法拍卖不动产执行效率，为买受人提供便利。
认真开展纳税信用修复工作，延长纳税信用修复时限并提供容缺办理，累计依规修复2019年度企业纳税信用等级3292户，帮助企业解决实际困难，助力疫情防控期间企业复工复产。

“历史长河奔腾不息，
有风平浪静，也有波涛汹涌。
我们不惧风雨，也不畏险阻。”
不平凡的2020年，
有无数个追逐“中国梦”的平凡身影在坚守。
诸暨税务，坚守你的坚守。
2020，我们风雨同舟。
这一年，谢谢你。
2021，我们携手共进。
新一年，懂你，更为你。
（来源：国家税务总局诸暨市税务局 何维萍 张梦婕）