新预约办税模式“智能导办”来啦！

广东政策君

预约办税
“智能导办”


通知公告
一则重要消息发布啦！
横琴税务即将启用新预约办税模式——“智能导办”预约办税，请看以下通告——

国家税务总局珠海市横琴新区税务局
关于提供“智能导办”预约办税服务的通告
2020年第2号

为进一步提升办税质效，自2020年12月21日起，国家税务总局珠海市横琴新区税务局办税服务厅将上线“智能导办”预约办税功能，为广大纳税人、缴费人提供“预导税、预填单、预审核、预约”四项功能于一体的全新预约办税体验。
“智能导办”预约办税功能上线后，请广大纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税（费）业务前，登录“粤税通”微信小程序使用“智能预约-智能导税”功能进行预约（详细操作步骤请查看附件1《“智能导办”预约办税操作指南》）。届时，“横琴税务”微信公众号的预约办税功能将不再使用。
建议广大纳税人、缴费人在使用“粤税通”微信小程序预约前台业务时，优先选择“智能导办”推荐的广东省电子税务局、粤税通、自然人电子税务局等“非接触式”电子办税（费）渠道自助线上办理，以减少办税时间。
特此通告。
附件：
1.“智能导办”预约办税操作指南
（点击“阅读原文”下载附件）

国家税务总局珠海市横琴新区税务局
2020年12月14日

附件一：
《“智能导办”预约办税操作指南》


一、“智能导办”是什么？
“智能导办” 是以微信“粤税通”小程序为依托，集“预导税、预填单、预审核、预约”功能于一体，帮助纳税人精准定位办税需求，为纳税人提供个性化办税服务，同时有效避免纳税人因“约错号”、“缺资料”等导致的重复跑、多次跑问题。

二、“智能导办”有哪些功能？

01 | 预导税
通过智能问答方式，准确定位办税需求，让您提前清晰了解“业务如何办”；提供线上办理路径推荐，让您“一次不用跑”。

02｜预填单
自动匹配办理表单，减少您的选单、填单时间。

03｜预审核
前置事项早知道，提供一次性告知，避免 “多头跑” 和“多次跑”。

04 | 预约
办税号段直接匹配，再也不怕约错号。

三、“智能导办”操作步骤
1、登录系统
（1）微信扫描下方二维码，或者在微信搜索框搜索“粤税通”，打开“粤税通”微信小程序。

（2）通过实名认证账号登录后，按办理需求点击右上角切换企业或个人业务类型。


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2、智能导税
（1）点击【智能预约】-【智能导税】，跳转进入对答式“智能导税”界面，根据所办业务选择“个人业务”、“个体户业务”或“企业业务”。



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以发票管理中的非首次申领发票为例
（2）选择【企业业务】-【发票管理】-【非首次申领发票】，点击【确认】，系统会开启主题问答模式，按照企业实际情况回答并确认后生成事项详情。（注：在问答时，对于无需回答的问题，无需点击答案选项。）



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（3）点击【详情】，查看必须办理的事项节点，根据实际情况勾选需要办理的业务节点，点击【下一步】。系统根据选择的主题事项及业务节点自动提示办理路径，建议优先通过“非接触式”渠道线上办理。



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3、预约
（1）如仍需到厅办理，点击【预约】，进入“一次性告知”界面，系统将生成一次性告知书，提示办理该项业务的所需资料与事项概述。



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（2）对于一般业务，点击“一次性告知”界面的【先预约后填单】直接跳转到办税预约界面。选择预约办税厅、预约时间，输入手机验证码后点击【提交预约】即可确认提交。




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（3）预约成功后广东税务将通过手机短信或微信服务通知形式，提醒您预约的情况。您也可以通过【我的预约】查看预约记录（或后续通过【智能预约】-【预约办税】-【预约记录】查看）。


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对于预约成功的事项，如遇特殊情况无法按时到达大厅办理，可提前进入【本身份待办理】或【其他待办】，通过手机接收验证码的形式取消预约，对于“主动取消”或“失约”的历史记录，可以通过【历史记录】再次预约。




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4、预填单、预审核
对于已开通“预填单”和“预审核”功能的“注销税务登记”和“非正常户解除”两项业务，只有在填单事项审核通过后才能预约成功，因此建议选择先填单后预约，或在预约后1小时内提交填单申请。其他流程操作与一般业务一致。
以注销税务登记为例
（1）选择先填单后预约：
在预填单环节完成表单填写后，对应表单更新为“已填”状态，即可提交。



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提交填单后系统将自动跳转至预填单页面，点击表单下的【预约】（审核状态“未审核”也可预约，无需等待审核结果），即可跳转到预约界面进行预约。

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（2）选择先预约后填单：
在预约完成后，通过预约成功界面【我的预约】-【预约记录】-【选择填单】进行填单（或后续通过【智能预约】-【预约办税】-【预约记录】 进入操作），填单请在规定时限内提交，到期未提交，系统将自动取消分配预约号，即本次预约失败。




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（3）提交预约后，系统显示“已分配预约号”，后续请留意填单审核结果：
情形一：预审核通过
收到预约成功提示后，带齐资料凭预约时实名认证的身份证件，按时上门换取预约票号办理即可。


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情形二：预审核不通过
对于审核不通过的填单事项，税务人员将作一次性告知原因。纳税人可通过【我的填单】，在【预填单】页面选择对应填单事项，了解审核不通过的原因。




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为了不占用预约号资源，对于审核不通过的填单事项，系统将自动取消已分配的预约号。
TIPS
小技巧
对于“审核通过”或“审核不通过”的填单，可【复制】生成内容一致的 “未提交”填单进行提交，最大限度节省多次办理同类业务的选单和填单时间。如没有符合条件的填单，纳税人可点击【新建填单】或进一步点击【新建告知书】生成预填单。



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  来源：国家税务总局珠海市横琴新区税务局
编发：国家税务总局珠海市横琴新区税务局
审核：邱璇


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