【图文】全会精神化动力 办税服务提水平

山西政策君

全会精神化动力 办税服务提水平

  办税服务厅是税务部门服务群众的窗口，代表着税务部门的形象。朔城区税务局办税服务厅工作人员自觉把思想和行动统一到党的十九届五中全会精神上来，切实把学习贯彻十九届五中全会精神融入日常学习和工作中。

交流学习党的十九届五中全会精神

思想上提认识
第一税务分局党支部及时组织党员集中学习十九届五中全会精神，转观念提认识，并与非党员干部交流学习心得，有效地增强了每个人的责任感，提振了精气神，将学习成果转化为工作效能，以最佳姿态服务纳税人和缴费人，用心办好税缴好费，提高学习五中全会精神的效果。

服务上重质效
注重言行举止，着眼服务质量，及时办快速办，接受纳税人“好差评”评价，让前来办税的纳税人缴费人的享受人性化的办税体验。简化企业开办涉税事项办理程序，企业首次办税申领增值税发票时间由1个工作日压缩至0.5个工作日内。严格执行增值税小规模纳税人减按1%征收率征收的规定，进行相关申报更正以及退抵相关手续。从11月1日开始认真落实企业及灵活就业人员社会保险费征缴工作，目前，300余户企业及2500余人次灵活就业人员共缴纳社会保险费5500余万元。

为纳税人解惑


指导纳税人办理涉税业务

考核上求严格
严格考勤制度，实行绩效考核制度。坚持“激励为主、突出重点、内外结合、结果导向”原则，制定《办税服务厅窗口工作人员绩效考核办法(试行）》，明确考核范围，细化考核指标，量化考核标准，按月考核，奖优罚劣，调动一线窗口人员工作积极性。

技能上抓规范
力求办理业务规范、标准，抽出时间集中学习日常业务操作，开展业务培训，特别是11月1日开始征缴的企业及灵活就业人员社会保险费相关知识，有效地提升了业务素质和服务能力，形成了浓厚的学业务氛围。

办税服务厅人员集中学习业务

环境上添“新景”
在提供充满现代元素和人文气息的办税环境的基础上，办税服务大厅大型显示屏上滚动播放十九届五中全会核心要义及重要观点，教育引导工作人员的同时，吸引前来办税缴费人的视野，并指定专人为纳税人和缴费人讲解十九届五中全会的重大意义、与老百姓生活息息相关的重要观点。

为办税人讲解党的十九届五中全会的重大意义

  初心不变，服务不止。办税服务厅工作人员的热情、周到、温馨服务受到纳税人和缴费人一致好评：“现在税务局不仅环境好，服务也越来越好了！”

   图文：朔城区税务局 卢素芳
  编辑：朔州税务