国家税务总局天门市税务局第一税务分局：优质服务获纳税人点赞

湖北政策君

“纳税大厅多金花，朵朵金花都该夸；服务热情无挑剔，业务熟练真行家；如此单位如此人，言行文明留大雅；令人感慨有一比，好似晴空万里霞。”近日，有感于办税大厅工作人员热情周到的服务，来自天门市象棋协会的纳税人在办税之后，现场即兴创作写下了一首打油诗，为便捷高效的办税体验点赞。
今年以来，国家税务总局天门市税务局第一税务分局在做好疫情防控的同时，积极响应“税务店小二”精神的号召，始终把优化纳税人的纳税体验放在第一位。针对不同办税人群，推荐最方便高效的办税方式，了解梳理纳税人“非接触式”办税的痛点、堵点、难点问题，提升纳税人线上办税体验感。用好纳税服务综合平台及“好差评”系统，对进厅办事的纳税人提交的资料提前、主动、认真进行审核把关，积极推行预约办、错峰办、容缺办，强化系统维护，保证稳定运行，助力纳税人业务办理顺利、顺畅、顺心，提高窗口业务办结效率，不断优化现场办税缴费服务。
下一步，分局将在优化营商环境上持续发力，大力推进纳税缴费便利化改革，不断提升业务能力和整体素质，持之以恒优化纳税服务。