【部门简讯】丹徒税务用温情服务助老年人适应网上缴费新常态

江苏政策君

点击上方“镇江税务”可订阅哦！
“太感谢你们了，这么快就为我办理好医保缴费，虽然现在都网上办理了，但我们这些老年人，总是记不住那些网络操作步骤，总感觉还是到这里缴费放心！”丹徒区辛丰镇星棋村67岁的朱纲娣说道。

2021年度的城乡居民医疗保险开始集中缴费了，丹徒税务城乡居民医疗保险办理专窗也比平时更加忙碌了。窗口工作人员凌丽娟介绍说，推行微信和支付宝自助线上缴纳社保费后，缴费人可以不用专程来实体窗口缴费了，但一些年龄偏大的城乡居民不玩微信，不用支付宝，不能适应现在的网上缴费，他们更习惯、更相信、更愿意选择来窗口缴费。12月以来，办理窗口平均每天都要接待70人次的老年人，其中有一半的人还在用现金缴费。
尽管非接触办税缴费是税收服务的新常态，但丹徒税务尊重老年人的需要，坚持传统服务与智能创新结合，线上服务和线下渠道并行，用传统服务兜底的办法帮助老年人适应并融入智慧生活。他们从适老细节入手，开辟老年人办税缴费专窗，配备老花镜，提供“一站式”引导和“一对一”服务，把不会使用自助办税缴费终端的老年人导引到窗口，降低办事门槛，畅通实体办理渠道。

“丹徒税务把为老年人提供温情服务作为常态化工作，推出系列适老、便老办税缴费措施，在‘快节奏’下为他们保留‘慢速度’。”丹徒区税务局第一税务分局副分局长戴志英说，“丹徒税务会持续推出更周全、更贴心、更有温度的措施，让老年群体办税缴费畅通无碍，让他们真切感受到税收税务的有情用心。”
文：胡英杰 何瑶 郑瑞轩

镇江税务
为纳税人提供
税收政策
办税指南
维权保障等服务
为税企搭建互动交流平台
微信号