协会“入税”为一线纳税服务赋能

山西政策君

近日，在国家税务总局晋中市榆次区税务局办税服务厅里，出现了几位导税“新面孔”：为更好地完成年底征期工作，在山西省税务局和山西省税务协会的共同推动下，该局迎来了两位特殊的导税志愿者：他们是来自中铁三局集团第五工程有限公司的刘彩玲和晋中方正税务师事务所有限公司的郝三根。

刘彩玲与郝三根每天都忙碌于大厅中，扮演着征期“助征员”、诉求“收集员”和政策“宣传员”的角色。在资料填报区前，志愿者们和税务人员一样，一丝不苟、热情周到地接待每一位前来办税的纳税人，并结合自身的财务经验，手把手教他们进行电子税务局申报操作、报表填写，获得了纳税人的广泛好评。有许多同样身为公司财务的纳税人表示，自己也非常想加入此类志愿活动，将学到的东西传播给更多的纳税人，为提升纳税人获得感、推动新型征纳关系的建设贡献自己的一份力量。

协税志愿者们不仅有着深厚的业务功底，更是一名地地道道的纳税人，对改进办税体验与提升纳税人获得感有着独到见解。一天的志愿活动结束以后，该局党委书记、局长焦志忠对两位志愿者同志参加此次志愿活动表示由衷的感谢，并认真听取了他们就改进办税服务提出的意见和建议。“我们下一步可以着重解答新户开业登记手续办理、注销清税证明，以及小规模个体户的申报三个方面的咨询。”刘彩玲建议。
  
“做了几天‘导税员’下来，学习到了很多新的税收业务知识，也深深地体会到了税务人员的辛勤付出。这份工作就像一根牢固的绳索，将税企紧紧地联系在了一起，以前我只在绳索那头，现在我也能称自己是一名‘税务人’了！”刘彩玲感慨地说。

在提升纳税服务品质的道路上，要“入企”，也要“入税”。企业通过派驻专业人士为纳税人提供力所能及的帮助，不仅拉近了税企之间的距离，也通过创新型服务提升了企业影响力；同时税务部门可以从志愿者一天的工作体验当中，得知广大纳税人的需求，及时发现纳税服务方面的不足，更加精准地分析、解决问题。协会“入税”的纳税服务新模式正在为构建新型征纳关系发挥着积极作用。（供稿：国家税务总局晋中市榆次区税务局 史丽君 巩毅）



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