宁陕税务：多管齐下，全力护航纳税人使用“新系统”

陕西政策君

近日，陕西省电子税务局系统进行更新，操作流程和网页界面都发生很大变化，又恰逢年底业务繁忙，宁陕县税务局积极采取措施帮助纳税人尽快适用新系统，畅通便捷办税渠道。
一是点对点服务，一对一指导。电子税务局更新后，办税服务厅工作人员立即体验了各项操作流程，在熟练掌握电子税务局网页版及微信平台操作流程的基础上，认真细致地辅导纳税人办税。对于部分接触网络较少的纳税人，则进行一对一指导服务，帮助纳税人顺利办理各项业务。
二是图文并茂，办税教程贴心服务。办税服务厅及时制作了文字版自然人代开普票手机操作流程，该流程内容简洁、要点齐全、步骤明确，并附上了注意事项，在文字版教程助力之下纳税人可以通过电子税务局自主开具发票；另一方面，加紧制作了详细生动的H5操作流程，对电子税务局的注册、登录、开票、查询、缴款等每一步骤如何点击、如何勾选都通过实际操作截图并附上详细的文字加以说明。考虑到部分纳税人视力不佳，所有文字说明都采用了更大的字体。纳税人扫码即可查看该教程，有了H5教程，纳税人办税也能“抄作业”。
三是增设设备，提供硬件保障。针对纳税人手机登录不上、页面有问题等情况，通过切换网络、更换设备、更换操作平台等多种方式，指导纳税人在自助办税电脑上进入电子税务局完成各项操作，为纳税人办税保驾护航，让纳税人不跑空路。