“小窗口”丈量行风建设“新里程”

浙江政策君

诸暨市税务局有办税服务厅6个，税务干部人数过百人，他们为辖区内109万纳税人和缴费人提供涉税服务，为诸暨这座全国“百强县”的经济发展贡献自己的力量。

各办税服务厅立足“小窗口”做好“大服务”，以创建全国巾帼文明岗、省级青年文明号等活动为抓手，对表对标，从严落地，奏响了行风建设中一个个铿锵的音符，谱写出一曲“最美税务行风”的乐章。


01
“弹前奏”建章立制营造创建氛围

创建活动在动员大会的嘹亮号角声中，拉开序幕。
  一次次组织领导，一次次精神领会，是创建工作立足的高度。
  一次次会议研讨，一个个文件下发，是创建工作探寻的深度。
  一次次签订创建服务承诺，一次次公开社会监督方式，是创建工作推进的力度。


而等候区的一杯热茶，办税区的一副老花镜、一只小药箱，细微之处的用心，是创建工作的温度。
小窗口，彰显着诸暨税务在行风建设中的态度。


02
“吹响号”建功立业激发服务活力

号角起，战鼓擂。
诸税青年在“小窗口”的“大舞台”里，迸发着服务的活力。


他们在效率里。简化办税流程，办税流转事项的平均响应时间提升了30%；办税平均等候时间缩短至3分钟以内，涉税事项当场办结率达98%，办税服务厅纳税人满意度达100%。


他们在便捷里。拓展办税渠道，开通“网上办”、“掌上办”、“线上办”等多种办税渠道。全市网上办税率达95%，实现最多跑一次涉税事项网上办理100%全覆盖。


他们在创新里。拓展办税服务，打造“丰收驿站”、“信用付”城乡居民两费征缴模式，形成10分钟办税圈。打造司法拍卖不动产“一件事”全流程、全链条、全封闭新模式，破解司法拍卖不动产“一件事”办事难问题。
小窗口，拓展着诸暨税务在行风建设中的宽度。

03
“奏强音” 岗员风采彰显品质税务

砥砺奋进，步履铿锵。
诸税青年强化内力修炼，奏出品质税务的最强音。


一名党员是一面旗帜，他们在党建教育活动中锤炼党性，践行初心。
一个窗口是一面镜子，他们提升业务技能，为优质服务打下扎实根基。
一个舞台是一份力量，他们汲取税务文化精髓，提升修养，树立良好窗口形象。
小窗口，丈量着诸暨税务在行风建设中的深度。


04
“谱协曲”热心公益提升创岗魅力

爱心税务人，最美公益行。
在联防联控中，社区摸排、卡点值勤、疫情巡查是他们敢为人先的担当。
在助力企业复工复产中，“非接触式”办税添力，数据服务大局尽力，落实优惠政策给力，是他们税企同心的力量。


在结对共建中，贫困学生结对助学、爱心早餐捐款、“慈善一日捐”是他们点滴爱心的汇聚。
在公益活动中，义务献血、垃圾分类宣传、引导文明交通是他们星火力量的传递。
小窗口，传递着诸暨税务在行风建设中的温度。


小窗口，大服务
  行风建设并非一日之功，也非毕其功于一役。
  行风建设，税务人永远在路上。


来源：国家税务总局诸暨市税务局 杨咪 汤锋