精准发力 百花齐放 全面推进城乡居民医保征收工作

湖北政策君

今年以来，荆州市税务系统牢固树立以缴费人为中心的服务理念，按照政府主导、部门配合的模式，聚焦营造更优外部环境，凝聚更大工作合力，拓展更广缴费渠道，不断加力加策升级缴费服务，不断提升缴费人的获得感和满意度，部分单位在城乡居民医保征收工作上取得较好的成效。
荆州区局：
在便民服务上持续发力 关键在恒

今年来，荆州区税务局聚焦缴费人分散现状及多元化需求，不断拓展缴费服务渠道。目前荆州区缴费人通过手机APP、自助服务机、电子税务局、惠农通等网上缴费30万人次，每年呈3倍速度递增，“非接触式”缴费服务模式成为新常态。

不断升级“刷卡轻松办”的缴费服务。
在全市率先与代征银行（农业银行）“税银合作”，为农村居民量身打造家门口的“惠农通”缴费机，手把手培训440余人，解答疑难问题200余件次。目前已在各乡镇村设立了100多个固定站点，覆盖全区行政村，实现覆盖率100%，近15万人选择使用“惠农通”进行缴费。

不断升级“指尖智能办”的缴费服务。
今年以来，为响应疫情防控要求，该局立足服务城乡居民缴费人需求， 更好地推行“指尖缴费”，以信息化为支撑，提供“网上+掌上”多元化缴费方式，通过“集中+分散”的培训形式，组织税务干部深入街道、社区、村组、学校，详细讲申报缴费的具体操作方法，确保重点人群和特殊困难人员及时参保缴费。

图为税务干部在李埠镇杨井村开展现场征收活动


不断升级“就近快捷办”的缴费服务。
“税邮合作”方便居民就近选择邮政网点缴纳社保费。该局联合中国邮政集团有限公司投放9台社保费自助缴费终端机，于2020年11月10日正式在全区9个乡镇的邮政支局推广运用，平均每笔个人社保业务不超过2分钟。自助机缴费业务是该局继“惠农通”后的又一项新举措，通过有力有效的新举措积极推动此项工作的开展，为缴费人提供更优的服务、更多的选择、更好的体验。

松滋市局：
在征收模式上稳扎稳打 关键在实

松滋市税务局截至目前共征收1.35亿元，缴费50.04万人，已完成年计划的78.19%，完成比例位居荆州前列。

协作联通，扎实推进。
今年9月份，在松滋市委市政府的主导下，松滋市税务局联合多部门召开医保征收动员会，打通医保—税务—村居—政府协作机制，确保机制顺畅，同时优化政府代缴流程，厘清各部门职责，将政府代缴部门规范化、程序化，同时指定精准扶贫户的政府“包保人”，由包保人负责缴纳到位，确保流程通畅。

图为税务干部推广手机app缴费方式


团队发力，精准服务。
对内发布线上办理医保缴纳操作流程图及缴费指南，培训基层税务分局社保管理人员以及青年干部；对外联合松滋市大数据管理中心，对全市279个村居的网格员、开票员进行缴费操作培训，为集中征收打下基础。同时，联合市人社部门、各协作金融机构开展“党建引领 居保送服务”主题活动，走进村居，先后7次推广手机APP缴费方式，在行政服务中心轮班专岗宣传和辅导缴费人下载安装、使用手机APP缴费，并倡导邻里代缴，发动青年干部及下沉党员争当志愿者，帮助村居不会使用智能手机的缴费人代缴，引导会使用智能手机的缴费人使用手机APP。截至目前手机APP缴费人数达9.4万人。

广泛宣传，有的放矢。
积极与教育局、社区、村组等联动，开展医保宣传进校园活动，通过“钉钉”向全市80多所中小学7.3万名学生家长发送《致学生家长的一封信》，确保全面覆盖学生人群。同时，开展医保宣传进社区、村组活动，印发《2021年城乡居民基本医疗保险缴费指南》8000余份、《2021年城乡居民基本医疗保险缴费公告》2000余份，由各分局分发到297个村张贴与发放到组，确保全面覆盖社区、村组。

石首市局：
在工作部署上快速响应 关键在快

今年城乡居民医保开征以来，石首市税务局快速响应，认真部署，保质保量做好城乡居民医保征收工作，医保征收进度在全市靠前。

培训宣传快。
在征收开展之前，该局联合医保、残联、扶贫办、民政等部门联系确定特殊人群名单，避免重复缴费，并提请石首市政府明确特殊人群缴费标准。同时为强化宣传，该局印制宣传手册10000份，横幅30条，制作缴费视频，通过流动宣传车全面宣传，营造了良好征缴氛围。

图为税务干部向缴费人发放宣传单


动员部署快。
在今年城乡居民医保开征以来，该局第一时间向市委市政府汇报，并召开全市城乡医保征收动员大会。各基层税务分局积极争取辖区乡镇党委政府支持，建立对接联络机制，通过乡镇征收会议向村干部部署医保征收任务，扎实做好征缴工作。为加大征收力度，各乡镇每日发布征收进度，税务分局每周传递未缴费名单，同时市政府领导多次往返乡镇进行督办，并定期进行通报。

人员到位快。
今年各乡镇医保服务站均已配置操作人员，负责新增、录入、参保登记和身份核定等业务，并受理退费资料和提供缴费名单，提高了乡镇的业务办理能力。税务干部多次进村指导征收人员通过电子税务局集中核定缴款，确保资金及时入库。

经费到位快。
该局向石首市政府申请的80万元专项经费已到账并及时通过财政划拨到各乡镇，极大地提高了征收人员的积极性，进而保障了该市参保缴费工作稳步进行。目前石首市医保已征收337724人，占去年缴费人数442212的76.37%。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局、松滋市税务局、石首市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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