先锋风采 | 于秀娟：小家有大爱，真情暖人间

安徽政策君

于秀娟，女，汉族，1978年4月出生，中共党员，利辛县税务局青年路办税服务厅主任、亳州市道德模范宣讲团成员。曾荣获 素质提升“115工程”岗位能手、“全国五好文明家庭”、安徽省“职工文明家庭”、安徽省“三八红旗手”、安徽省“月评十佳”学雷锋志愿志愿服务优秀典型、亳州市“亳州好人”、亳州市“最美抗疫巾帼志愿者”、亳州市“最美税务人”、亳州市“最佳办税服务厅主任”等多项荣誉，2020年11月荣获“全国文明家庭”称号。
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巾帼税官红透半边天
于秀娟在办税服务厅工作十几年，从一名普通的税务员到利辛县税务局青年路办税服务厅主任，她用汗水和忠诚展现了一位巾帼税官为民服务的公仆本色。她始终践行着“一切为了纳税人，一切服务于纳税人”的服务宗旨，她在平凡的工作岗位上,以耐心、爱心、热心,真诚服务纳税人,受到了广大纳税人的一致好评。她负责的办税服务厅先后获得了安徽省妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”、全省“文明窗口”、全省税务系统“标准化办税服务厅”等荣誉称号。
2018年，个人所得税改革工作全面推开，办税服务厅工作量大大增加，咨询、办理、宣传、延时服务，让于秀娟忙得团团转。白天，于秀娟要承担着繁忙的发票管理、代开、申报征收、认证报税等所有前台业务，晚上还要对着电脑一笔一笔详细地核对各类信息，饿了就嚼两块饼干，渴了就喝两口白开水，每次都是颈椎和腰椎疼得厉害了，她才想起回家。“个人所得税改革，是税务部门推送给纳税人的‘大红包’，我是一名办税服务厅主任，我很荣幸见证并参与个税改革，就有责任和义务将改革红利送到纳税人的口袋里。”于秀娟在个税改革的关键时期，顾大家舍小家，默默担当、热情不减。记得有次凌晨3点半回家，她忘带钥匙，丈夫出差又不在家，为了不吵醒将要参加中考的女儿，她选择在门口坐到天亮，一直坐到凌晨6点，女儿起床上学。当女儿打开房门，看到坐在地上疲惫的于秀娟，小嘴一撇，趴在妈妈肩膀上，难过地哭了，于秀娟强忍住在眼眶中打转的泪水，抚摸着女儿的头，说：“妈妈是一名共产党员，只要有任务，就必须咬牙坚持，妈妈一定要给你做一个好榜样。”
在于秀娟的推动下,利辛县税务局青年路办税服务厅成了简洁、实用的“纳税人之家”,为纳税人提供限时服务、延时服务等各种贴心式服务。2019年9月3日，利辛县某五金电料经营部的纳税人，办理好业务之后，不愿意离开，坚持写下了“服务态度热情、周到，为纳税人着想，为此感谢于秀娟主任和办税服务厅全体人员！”的表扬信，原来，该纳税人前来青年路办税服务厅办理发票领用，需要在税控软件上上传开票信息，由于纳税人不太熟悉办理流程，于秀娟立即安排导税人员为其输入信息，很快就领取了发票。2019年9月17日，于秀娟又收到由亳州市伯乐劳务公司工作人员送来的写有“工作认真、服务周到”的锦旗，由于秀娟多次安排工作人员为其办理延时服务，纳税人很感动，说：“这面锦旗最能表达我们的心情”。
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守护“税务蓝”，点亮“志愿红”
2019年，普惠性减税降费政策全面铺开后，于秀娟思考最多的是如何让“实惠”落进纳税人的“口袋里”。为此，于秀娟把“税务蓝”和“志愿红”有机结合起来，带领青年志愿者进企业、进社区、进学校、穿街走巷，用宣讲、发放宣传资料的方式面对面宣传税收政策，特别是充分利用在办税服务厅工作的优势，开展减税降费宣传辅导3100余人次，开办“减税降费”小课堂120余场次，答疑解惑2800余人次。
税收取之于民用之于民，纳税人是税收的最终受益人，因此于秀娟“从娃娃抓起”树立正确的纳税观。她结合工作积极开展“青少年税法学堂”，带领青年税干志愿者走进各个学校，送去税法知识，用通俗易懂的语言告诉同学们“税收取之于民、用之于民”的理念，用身边税收故事解读个人所得税、减税减费等各种新的税收政策，通过“小手牵大手”，帮助学生自小树立依法纳税观念，形成诚信纳税的良好氛围，倡导同学们积极争做“小小税法宣传员”。
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投身公益，真情暖人心
作为办税服务厅的负责人,于秀娟十分注重个人品格和道德的培养,她始终以“清清白白做人,老老实实做事”为自己的座佑铭,工作中起表率作用,处处以党员标准严格要求自己；生活上主动学习道德模范,参加社会公益活动,积极为社会发展贡献自己的一份力量。她多次参加慰问留守儿童、残疾人、孤寡老人、军人、贫困家庭等一系列的爱心活动。近几年,于秀娟共参与志愿活动450场，志愿时长8000余小时。
2019年，于秀娟加入了“亳州市道德模范宣讲团”和亳州市“举旗帜 送理论 树新风”宣讲团，依托新时代文明实践所、站，积极参加宣讲。她用身边的感人事迹向社会传递正能量，唱响时代主旋律。
2020年，新冠疫情期间，于秀娟做好防疫的情况下，坚守在办税服务第一线，带领服务厅人员为纳税人办理“非接触式”办税3000余户次。为了助力企业复工复产，于秀娟作为抗疫志愿者多次去企业送疫情优惠政策、送税法、送红利，共送出《疫情防控优惠政策汇编》200余本。工作之余，作为优秀共产党员的于秀娟主动请缨，申请利用下班时间和周末到社区疫情点参与执勤，向社居民宣传疫情防控知识和法律知识，告知小区居民要遵纪守法，不外出、不串门，共宣传2000余人次。于秀娟还带头捐款捐物，和爱心组织一起为日夜坚守在防控新冠疫情第一线的“逆行者”同志，送去口罩、酒精、消毒液等防护用品，共参与慰问30余次。
“我热爱我的工作,更要对得起这身蓝色的制服”。于秀娟就是一个普普通通的女税务干部,她用自己赢弱的双肩,一头担着家庭,一头担着事业,用理想和智慧演绎着一个个感人至深的爱岗敬业故事,她用汗水谱写了一曲绚丽多彩的时代篇章。

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来源：国家税务总局利辛县税务局
编发：亳州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）