营口税务：契税大厅延时服务获纳税人点赞

辽宁政策君

“我们本来合计下午这么晚才过来能办几个办几个，没想到税务窗口服务态度和服务质量这么好，都这个点了还把我这70多户商铺全部办完了，真是太感谢你们了。”纳税人葛女士的激动之情溢于言表，对税务干部职工 “想纳税人之所想，急纳税人之所急”，切实为老百姓排忧解难办实事表示衷心的感谢，给契税大厅主动为纳税人提供延时服务点了一个大大的赞。
多年前，营口市三利房地产开发公司等三家联合开发了东升商厦，后又与营口兴阳商厦有限公司签订转让协议，未售房屋由兴阳公司继续销售。但因无土地审批手续的商业服务用房可转让的相关规定，购房业主无法办理所购商铺的登记手续。营口市处理不动产登记历史遗留问题工作协调小组针对此类历史遗留问题专门下发了《关于加快推进不动产登记历史遗留问题解决落实部门主体责任的通知》，通知明确了各部门主体责任及到2020年底前解决历史遗留问题的时限。由于东升商厦此类历史遗留问题涉及到20余位纳税人共计71家商铺，且时间间隔过久，其中多位纳税人已不在营口市内居住，如果按照既定流程进行办理，会耗费纳税人大量不必要的人力、物力、财力。为了真正把便民办税的举措落实落地落细，让纳税人少跑路、少折腾，切实践行税务部门“以纳税人为中心”的理念，契税大厅及时请示营口市税务局二分局李应强局长，并在宋海波副局长的指导下，积极协调不动产登记部门，本着为纳税人解决实际问题，在简化流程优化服务的原则下，最后决定特事特办，由兴阳商厦有限责任公司开具委托书，委托葛女士一人办理全部商铺的税费缴纳及产权登记。
12月2日下午15时40分，葛女士本着能办几个办几个的心态携带全部71家商铺材料来到了市民服务中心契税大厅办理税费缴纳。正在大厅值班的契税大厅负责人刘文刚同志本着方便纳税人，减轻纳税人负担的原则，大力落实“最多跑一次”制度，积极协调各办税窗口，开通绿色办税通道，及时增设临时服务窗口。至17时左右，尚余十几户商铺还未办理完毕，虽已过了下班时间，但窗口工作人员毫无怨言，继续耐心细致办理，将纳税人剩余商铺缴税业务办理完毕后已近17时30分。
纳税人的满意和点赞是对二分局契税大厅不断提升纳税服务水平、持续优化税收营商环境的充分肯定，也将激励二分局契税大厅在今后的工作中继续本着“为纳税人办好事，让纳税人好办事”的服务理念，及时解决纳税人需求，以更高的热情、更诚恳的态度、更优质的服务回报纳税人期望，不断提升纳税人的满意度和获得感。