国家税务总局夏县税务局“好差评” 为税收服务插上提质增效的“金翅膀”

山西政策君

为深入推进税务部门“放管服”改革，全面落实税务总局工作要求，国家税务总局夏县税务局从“优质服务”理念入手，通过建立“好差评”评价制度，进一步改进工作作风、规范服务行为、提高服务效能、提升税务窗口形象。
一是始于纳税人需求，实现“一个优化”。该局按照工作要求，不断完善税收政务服务“好差评”评价系统及工作机制，让纳税人对每一次税收服务进行满意度评判，以此提升政务服务效能。通过靠前服务听诉求、主动服务解难题、严格管理抓整改等举措，严格落实税收服务“一事一评价”制度，用纳税人的评价倒逼服务水平的优化。
二是基于纳税人满意，实现“两个降低”。即降低了纳税人的办税成本同时降低了税务机关的征税成本。该局依托信息化的方式与多部门联合，在及时互通信息的同时，也方便了纳税人准确、快捷、便利地办理各种涉税事项，有的放矢地进行纳税咨询，实现纳税人“少进冤枉门、少跑冤枉路、少找冤枉人”，提高了纳税人的满意度。
三是忠于纳税人遵从，实现“三个提升”。即提升了税务人员的主动服务意识，提升了纳税人的税收遵从意识，提升了政务工作的行政效能。夏县税务局丰富细致的纳税服务内容，方便快捷高效的服务手段，有效地促进了政府效能建设水平的提升，合力提升了纳税人税收遵从度。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局