【锦小税※动态】第二税务分局：全方位横建纳税服务大格局，多角度推进营商环境纵深发展

辽宁政策君

第二税务分局自接管不动产登记相关涉税业务以来，积极探索“放管服”改革新路子，通过实现“一窗联办”、“系统信息直连”等方式有效提升了不动产登记业务效能，得到了社会各界的一致好评。2020年，为全面构建“全方位、多角度、深层次”的纳税服务大格局，二分局以优化营商环境为突破口，以各类日常涉税业务为载体，打出了提升纳税服务的“组合拳”，让纳税人在服务窗口感受到了优质的办税新体验。
党建引领——诚信纳税，你我同行！
为进一步引导纳税人诚信纳税，建立征纳双方诚实守信、互尊互重的征纳关系，第二税务分局设立了党员诚信宣传先锋岗，发挥党员先锋模范作用。2020年9月28日，第二税务分局团支部围绕“号声嘹亮，青年文明号向祖国报告”的主题，在不动产登记中心办税服务厅开展了“青年文明号开放日”活动，使诚信理念更加深入人心。
“亮身份、亮形象”活动：团支部在办税服务厅摆放了宣传展板；志愿者佩戴袖标或绶带发放税收宣传资料；为纳税人讲解税收政策以及办税流程；对不动产分中心设立进行宣传、指导纳税人如实填报交易合同；“诚信纳税 利国利民”宣传：通过宣传展板向纳税人告知诚信纳税的必要性，大力弘扬中华民族讲诚信、重信誉的传统美德，有效增强了纳税人的纳税信用意识，营造了诚信纳税的良好氛围；“问计问需，优化服务”：二分局面向广大纳税人主动收集对纳税服务的意见建议，集中归纳，坚持以纳税人需求为导向，紧盯热点难点问题，提升纳税服务水平，增强纳税人办税满意度。
便民服务——“税务+不动产、公积金”一站式办理。
锦州市不动产登记中心驻公积金涉税便民服务点的设立开启了“税务+不动产、公积金”联合服务的新征程，切实减少了办事群众和企业南桥、北桥往返奔波、长时间预约排队等难题，真正做到了将服务群众延伸至“最后一公里”。
此前，纳税人办理住房公积金贷款业务，要在公积金中心、银行和不动产登记中心之间“往返跑”，手续需要重复提交，整个流程耗时较长。今后，我市申请住房公积金贷款的购房职工，可直接在住房公积金服务大厅内办理相关涉税业务，有效解决了以往一套材料多窗口提交、一件事情多窗口跑的“痛点”与“堵点”。“过去两桥跑，现在一站办”也正是锦州税务部门推出的助力企业复产复工优化纳税服务20条便民举措落实落地的生动写照。
创文明城——周末加班暖人心，延时服务显担当。
创建文明城市，有你、有我。十一小长假前，异地务工、就学人员陆续返锦，我市不动产登记涉税业务预约量激增。第二税务分局驻不动产登记全体工作人员积极响应“三城联创”中关于创建“全国文明城市”的号召，本着为群众和企业“办好事”的原则，主动放弃了周六法定休息时间，加班加点为群众办理了不动产涉税业务100余笔，小小举动让锦城百姓纷纷竖起了大拇指！
同时，服务厅同志每日上、下午较上班时间提前十五分钟到岗，便于尽早让办事群众进入大厅，节省查询、等待时间，更有利于业务错峰办理；每周六实行窗口值班制度，正常受理不动产登记涉税业务，使纳税人享受到周六窗口“不打烊”带来的便利；提倡“一张笑脸迎门，一声问候暖心，一颗诚心服务”的“三一”式纳税服务，展现行业文明新风。
素质强局——扎实开展“知识更新大课堂”业务培训 ，着力打造一流“税务精兵”。
为进一步内外兼修提升干部纳税服务水平和综合素养，二分局党支部秉承着“素质强局”的工作理念，于9月份成立了青年理论学习小组。9月21日-22日，分局以锦州市不动产系统全面停机升级为契机，举办了为期两天的“知识更新大课堂”业务培训。
岗位需求优先设计，实操知识及时更新。实操知识模块坚持贴近实际、促进规范，主要针对税务工作人员实际工作中提出频次较高的疑问和薄弱环节进行讲解；业务技能以学为用，应知应会以练备战。业务技能模块重点讲解了个人所得税常见问题解析、增值税改革最新政策解读、疫情期间出台的税收优惠政策等应知应会内容；政策指引明确方向、强调监督堵塞漏洞。分局法制股针对税收票证业务需要注意的：加盖“征税专用章”、结报缴销时限等事项进行了强调，要求同志们提高思想认识、强化内部监督。本次培训为驻不动产登记各办税服务厅全体工作人员补齐了知识短板，夯实了业务基础、提升了综合服务能力。
二分局始终秉承“以纳税人为本”的服务理念，让更优质、更高效、更便捷的纳税服务措施在各个服务环节铺展开来，让纳税服务的春风真正吹进每一个纳税人的心中。


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  来源：锦州税务

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