提效能 优服务 数字引擎赋能“新”行风

浙江政策君

新昌县局积极响应习总书记“依托现代信息技术，转变税收征管方式”的指示要求，以行风评议为契机，强化责任担当，提高工作效率，增强服务意识，用好、用活、用透数字化的力量，护航企业发展，优化营商环境，提升纳税人满意度和获得感。
以数为链—解原材料短缺之难

上下游链条的顺畅对于企业持续发展、资金周转、提高产能具有至关重要的作用。今年受疫情影响，原材料短缺成为了制约很多企业复工复产的因素。新昌县景捍纸箱有限公司是县内一家医药产品包装箱生产企业，因原材料“美卡纸”短缺，遍寻供应商无果导致生产一度遇到梗阻。作为新昌制药、新和成等当地多家龙头企业的配套产品，纸箱能否按期交付影响到整个产业链复工复产。新昌县税务局工作人员通过征纳沟通平台了解到情况后，在短时间内为企业匹配并成功牵线了原材料供应商——嘉兴市鸿远纸业有限公司，解决了企业“巧妇难为无米之炊”的窘境。
新昌县局依托省局税收大数据分析平台，将短缺的原材料需求信息和近期增值税发票开具的货物信息进行精准匹配，利用大数据分析匹配潜在的供应商，并对企业逐户进行核实，解决企业的原材料短缺难题。截至目前，共计收集12户纳税人提出的30条复工复产需求，其中原材料短缺类需求9条，销售困难类需求21条，共计按需匹配省内供货商538户，省内购货商956户。
以数为链，疏堵畅流让企业更安心。
以数为媒—优数字化办税之举

为推动“最多跑一次”向零次跑转变，新昌县局打造了集“在线咨询”“协同处理”“数据分析”于一体的“天姥税?云空间”数字中心。
数字中心综合利用图文辅导、视频通话、远程桌面、多方远程对话等可视化方式，消除纳税人在操作涉税系统时“不敢用”的顾虑，抹除“不会用”的担忧。新昌县税务局在全局所有股室单位内设置联络员，改变原来分股室、网状对接模式，将各股室与数字中心形成中心式、一体式对接，有效降低纳税人和缴费人与税务机关的沟通时间，改变以往的多头问、重复问工作模式。通过云空间统一接收问题，专人解决，专人反馈，及时反馈处理进度。借助大数据，按照纳税人咨询频率、纳税信用、办税偏好等维度，细致勾勒办税画像，形成涉税咨询电子档案，实现政策资源精准推送。自数字中心成立以来，该局进厅办税人数较去年同期减少55%，压缩办税时间65%，线上辅导参与人数已超过2万人。
以数为媒，远程办税让服务更贴心。
以数为擎—强交互式服务之效

新昌县局优化数据共享，建立“数据交互”信息传递机制。对外部门信息与税务内部数据进行智能分析，拓展税收协同共治领域，提供更具综合性的服务模式，提高税务部门各项服务之间、税务部门与其他政府部门服务之间的协调性。通过收集全县24个部门、12个乡镇街道的36项第三方涉税信息，从“点”上抓好重点企业数据挖掘，掌握企业生产经营状况，关注重点企业发展方向。从“线”上了解政府招商、产业布局、重大建设项目、企业投产等信息，通过深入细化即时型、实用型第三方涉税信息的分析利用，深入开展产业链税收分析，推动服务项目落地，从“面”上助力当地实体经济发展。截至目前，共收到“数据交互”项目提供的涉税信息70批次，涉税数据共计16984条。
与此同时，该局还结合纳税信用等级和税款缴纳情况，实时为银行和企业牵线搭桥。当224万元税银贷发放到位后，新昌县万利轴承有限公司负责人丁浩方高兴的说道，“这下公司设备的升级改造可以顺利推进了。”截至目前，当地共办理企业复工复产再贷款1370笔，累计放贷金额2255453.95万元，其中各类税银贷164笔，放贷金额19048万元。
以数为擎，精准服务让企业更暖心。

下一阶段，新昌县局将继续把数字化深度融合到税收工作中的方方面面，为建设“重要窗口”贡献税务力量、展现税务风采。
来源：国家税务总局新昌县税务局 杨光婕