【锦小税※动态】义县税务：用细致服务将“难点”“堵点”转变为“赞点”

辽宁政策君

为进一步提升纳税人满意度，义县税务局树立“以税为家”工作理念，从服务措施、服务能力、服务细节入手，不断改进工作方法，努力将办税缴费的“难点”“堵点”转变为优质服务的“赞点”。
改善服务有温度。为缓解办税窗口压力，提高办税效率，义县税务局推行“1+3+N”导税服务，以一对一、个性化、“陪伴式”服务，帮助纳税人以最便捷的方式办理业务，将被动服务化为主动服务。
提升能力有态度。不断加强税务人员税收业务知识培训，在知识与日常工作的应用上找寻结合点，按需制定学习计划，充分调动税务人员学习的主动性。强化服务意识，用“走心”服务换取纳税人办税舒心。
拓宽渠道有力度。以纳税人需求为导向，不断拓宽服务渠道，积极推行容缺办理、审核前置、预约服务、首问负责等多种服务模式。以税企座谈、调查问卷等方式收集纳税人意见建议，在了解纳税人需求的基础上，更精准地优化纳税服务，提升纳税人的满意度和幸福感。


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  编辑设计：锦州税务
来源：辽宁长安网

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