“云享智税”新体验 便捷服务“不打烊”

陕西政策君

＋ZHENBA SHUIWU
2020.12.1
“云享智税”新体验
便捷服务“不打烊”
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镇巴税务
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“全天候的智能化办税给我们纳税人提供了极大便利！”近日，提及镇巴县税务局的“智慧办税大厅”，聚兴源农牧专业合作社负责人周文慧立马竖起大拇指点赞。
干净整洁的办税大厅、规划得当的办税分区；一目了然的办税界面 、全面详细的办税指引、简洁明晰的办税流程；态度亲和的办税人员、温馨和谐的办税环境……这是纳税人对镇巴县税务局“智慧办税大厅”的真实体验。

秉承以纳税人为中心的理念，镇巴县税务局以纳税人需求为导向，创新举措，在“智慧办税大厅”设有导税区、智能查询区、自助办税区、掌上办税区、税法宣传区、纳税人教学区、休息等候区、自助设备终端等8大功能区域。在纳税人办理涉税业务时，导税员会根据纳税人所办理涉税业务的类型进行分区指引，并协同纳税人办理相关涉税业务。分区精准指引的实施缩减了纳税人办事时耗，进一步提高了线上办税和自助渠道的使用率，有效缓解了办税大厅窗口压力，提升了涉税业务办理效能。

同时，自助办税区配备了4台平板电脑、7台自助办税终端、10台自助办税电脑，为纳税人提供了智能化、完善化、全面化的办税设备。镇巴县税务局“智慧办税大厅”坚持以“服务全融合、办税全方位、业务全功能、便民全渠道、管理全覆盖、网上全景式”的“六全”核心服务理念，为纳税人提供全方位智能化办税服务。24小时自助办税终端，打破了办税受时间段局限的处境，为纳税人提供了更多主动性和便捷性；电子税务局平台办理涉税业务和“邮寄送”服务使纳税人切身体验到信息化、智能化、现代化的纳税服务。

以便民利民为初衷，该局“智慧办税大厅”建立了“互联网办税为主、以自助办税为辅、以窗口办税为补”的纳税服务结构，持续推行“线上线下联通”、“综合治税协同”的纳税服务方式改进。
截至目前，镇巴县纳税人的代开发票率、网上申报率、远程抄报率均达到85%以上，自助终端领取发票已普及到近9成，线上电子办税平台与线下“智慧办税大厅”相结合，为纳税人提供了多元化办税方式。
“用手机登录电子税务局平台就能办理涉税业务，真的让我们纳税人“足不出户”也能尽享高效能办税。”镇巴县署坤建筑工程有限公司财务负责人王春华说道。

智慧办税大厅”作为纳税服务“线上”与“线下”之间的连接枢纽，是镇巴县税务局落实“放管服”政策、深化推进便民利民服务的体现。镇巴县税务局将继续以纳税人需求为导向，不断完善智慧办税系统，推进“智慧办税大厅”的转型升级，为纳税人带来更快、更好、更优质的纳税服务体验。


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作者：谷新兰
编辑：郝玮婧