“晋税宝”：税企沟通零距离 优化服务新方式

山西政策君

为进一步深化放管服改革
优化税收营商环境
切实提升纳税人满意度和获得感
今年四月份以来
国家税务总局山西省税务局
确定以晋城市税务局为试点
上线了“晋税宝”税企沟通平台




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WINTER
平台上线以来，充分利用大数据优势，有力解决了税企沟通中存在的推送精准度不强、通知不够高效、集成度不高、不够智能定制等问题，成为智慧税务建设中的重要一环。

山西晋丰煤化工有限责任公司是晋煤集团旗下的一家化工高新技术企业，尿素是该公司主营产品，适用增值税率为9%，然而生产经营所需原材料煤炭的价格一直居高不下，适用税率达到13%，较高的税率差异成为该企业增值税留抵的主要原因。



“晋税宝”税企沟通平台通过大数据比对分析，第一时间发现该企业符合留抵税额退税条件，并通过“晋税宝”中的“定向消息”功能，精准地向该企业推送了退税办理提醒。


企业财务部门收到提醒后及时核对了留抵税额，向主管税务机关提交了申请，当天就收到了增量留抵退税1200余万元，有力地缓解了企业的资金周转压力。


山西晋丰煤化工有限责任公司财务部部长

师小兵
咱们税务这边通过税企交流平台第一时间为我们推送了这个退税的通知，真的是很贴心，让我们及时的收到了这个退税款，按照以往的这个速度，我们至少需要一个月的时间，这一次真的是为我们解决了资金的大问题。



为切实保证纳税人能够及时足额地享受到相关税收优惠政策，除了通过大数据对比分析、定向推送外，“晋税宝”税企沟通平台还配备有“晋小蜜”机器人智能客服。

此外，还建立了专门的税企交流群，方便税企、企企之间的沟通交流，由市县两级业务骨干组成的税务专家服务团队会在第一时间对纳税人的涉税问题进行专业、细致的解答，实现了“下班不下岗 有事群里说”，为广大纳税人朋友提供了24小时的全天候税收咨询服务，有效疏通了办税的痛点和难点。



真的很方便，他们有时候在工作时间以外，也会及时解答我们的问题，都是专业能力很强的税务干部，我给他们的服务点个赞。
晋城市洁霸清洁服务股份有限公司总经理 程晋军
高平市税务局三甲税务所所长 王钟斌

在工作时间以外，还能够为纳税人解疑答惑，实实在在的解决一些问题，我觉得不仅是一份荣光，更是我们税务干部的职责所系，我们应该充分利用好自己的税收专业知识，为纳税人提供贴心周到的服务。


“晋税宝”税企沟通平台
据了解，“晋税宝”税企沟通平台上线以来，已累计为各企业推送各类涉税消息通知85万次，创建各类税企交流群207个，入群企业7.1万户。



此外，“晋税宝”税企沟通平台还设有专门的纳税人学堂，纳税人能够通过直播培训、点播学习视频文档等方式了解最新的税收政策；并且在平台首页的显著位置设立了“局长专线”模块，纳税人可以向晋城市所有税务部门的局长直接拨打专线进行投诉和建议，进一步畅通了纳税服务投诉渠道，方便广大纳税人和社会各界对税务机关进行监督。
晋城市税务局征收管理科科长
郝天顺

“晋税宝”税企沟通平台的上线运行就是为了进一步拉近税企之间的距离，消除税企沟通的障碍，切实提升纳税人的满意度和获得感。

下一步我们还将进一步优化平台的各项功能，力争为纳税人提供更加精准、更加贴心的税收服务，为整个营商环境的持续优化做出我们不懈的努力。



编辑：梦楠

晋城税务融媒体工作室出品

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