【图文】国家税务总局朔州市平鲁区税务局 办税“不见面”服务“全方面”

山西政策君

今年以来，国家税务总局朔州市平鲁区税务局认真贯彻落实“‘非接触’办税要加力”的工作要求，结合实际，创新工作方法，利用网络优势，实现办税“不见面”，服务“全方面”，持续优化税收营商环境，不断提升纳税服务质效，助力企业发展。

办税系统智能化，从“死数据”变成活资源
该局充分发挥税收大数据优势，运用金税三期系统对以往税收数据进行分析研究， 发挥“互联网+税务”的网络优势，为纳税人提供满意服务，做到税收优惠政策及时推送，纳税辅导全程跟踪，业务咨询全天在线，牢记“让数据多跑一路，让纳税人少跑一趟”的服务理念，主动与重点企业、重点税源、重点行业的纳税人进行沟通，了解复工复产难题，并结合行业特点及时为企业制定个性化方案减轻企业税负，并通过微信、钉钉平台等线上方式“一对一”为纳税人讲解所需税收优惠政策，确保政策应享尽享。

办税服务自助化，从“配角”变为“唱主角”
大力倡导电子税务局的使用，纳税人可以使用互联网自行办理代开发票申请、企业申报、电子发票申领等业务，引导辅导纳税人办税“走网路”，最大限度地减少窗口排队现象。网上办税已经成为纳税人缴费人办税缴费的首选。统计数据显示，今年以来，该局办税服务厅的到厅业务办理量较去年同期减少三分之二，窗口业务办理时间缩短近一半，办税效率大幅提高。同时网上办税避免了人与人的接触，提升了纳税人的便捷性和安全性，更重要的是彻底改变了纳税人过去“到厅办税”的固有思维，自助办税从“配角”逐步转为“主角”。

图为纳税人在自助办税区自行取票场景
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办税模式便捷化，从到厅办理到邮寄配送
该局为方便外地纳税人，实现群众少跑腿，数据多跑路，对异地“报验登记”业务专门提供了邮寄服务，所有已进行实名认证符合条件的外地纳税人，均可通过电子邮箱发送报验登记资料，前台税务人员进行及时办理，并将反馈的资料以邮寄的方式送到纳税人手中。开启邮寄配送的“网购模式”，推进办税无纸化，减少办税路程，让纳税人在家安心“收货”。对代开发票业务办理采取自助服务，建立24小时自助办税厅，服务时间从“5天×8小时”升级为“7天×24小时”，纳税人不受时间、空间的限制，同时，落实办税服务厅（窗口）应进必进政务中心的有关规定，全面实现纳税人、缴费人人性化、方便化、便捷化的税费交纳新格局。

图为办税厅人员现场辅导纳税人自助办税场景
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图文：平鲁区税务局 冀国军
编辑：朔州税务