仙桃市税务局上线服务“好差评”系统

湖北政策君

“赶到大厅时已接近下班时间，窗口人员不慌不忙，4分钟不到就帮我办好了业务。” 11月10日中午，仙桃市佳洁家电制冷维修中心负责人胡在炎在市办税服务厅办理三季度补申报业务后，开心地在“好差评”服务评价系统上按下了“非常满意”选项。

工作怎么样，服务佳不佳，纳税人来点评。为进一步提升纳税人和缴费人满意度，仙桃市税务局上线运行湖北税务政务服务“好差评”系统，系统上线半月以来，共收到评价2万多条，满意度为100%。

该局通过在各办税服务窗口上安装评价显示屏，在电子税务局、自助办税终端上设置评价功能模块，纳税人办理完业务即可自主对办税服务进行客观评价，向税务机关反馈办税体验，实现网上服务“一事一评”、现场服务“一次一评”。

“‘好差评’系统将纳税人评价作为检验服务质量的重要标准，形成了评价、申诉、审核、整改、回复全流程衔接，做到了评价结果、评价回复双公开。”仙桃市办税服务厅相关负责人表示，下一步将更好地发挥系统的评价作用，认真研究分析纳税人的评价和诉求，不断创新服务举措，优化办税体验，提升服务质效。

  来源：仙桃日报