晋城税务：一体推进“全维通办”成效初显

山西政策君

近年来，国家税务总局晋城市税务局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚持以纳税人缴费人为中心，深入贯彻“深思一层看问题、跟进一步抓落实”的工作方法，全面整合、提升、打通网上、掌上、自助、社会、大厅等各类办税渠道。

“全维通办”服务
为纳税人提供
就近就便
标准统一
一站到底
“全维通办”服务

在打造
“六最”税收营商环境中
迈出坚实步伐
PART 01

一是以全程在线为目标，畅通网上办税主渠道。

抓住疫情防控契机，全面推广“非接触式”办税缴费事项清单，针对清单落地中发现的“肠梗阻”，及时开展集中治理。目前210项清单中，已实现“全程网上办”的业务占比90%以上，其中1—10月网上申报率99.1%，网上发票领购率94.52%，网上代开专票率89.06%，网上代开普票率36.10%。疫情期间全省首家上线试运行“晋税宝”税企沟通APP，为纳税人提供指尖掌上的涉税咨询、发票管理、移动办税、日常管理等4类24项应用功能，已覆盖全市7.84万户纳税人，其中企业纳税人4.03万户，覆盖率100%，运营税企交流群207个，推送消息108.67万户次，在非常时期成功经受住了实战检验。

二是以全域覆盖为目标，布局多元办税辐射点。


充分依托邮政、银行、村居委组织等第三方力量，科学规划、合理布局，引导办税资源向社区、乡村下沉，基本实现一乡（镇/办）一点（邮政代办点/自主办税点），让群众办税缴费触手可及。目前，全市共设金融机构代办点112个、自助办税设备66台，在基层税费征缴中发挥了重要作用。同时，通过税务补贴、邮政承办，实现了发票24小时包邮到家，让群众足不出户也能领购、代开发票。

三是以全面规范为目标，着力强化实体办税服务厅功能。


全面落实办税服务厅规范化建设标准，通过整体入驻、建立分中心等形式，因地制宜全面强化市县两级政务服务中心办税服务厅“软硬件”设置。在市区构建以市政务中心办税服务厅为主，城区、开发区和泽州县办税服务厅为辅的“1+3+N”布局；在各县（市）构建以县级政务中心办税服务厅为主的“1+N”布局。

PART 02

“就近办”“规范办”
“专家办”“一站办”
为群众提供贴心的服务


积极部署“一核四域”全市通办。6月份起，以市区及周边（城区、开发区和泽州县）为核心，在不改变主管税务机关、不改变税款入库级次的前提下，先行试点14类120项常用涉税业务线上线下“全市通办”。试点成功后，11月推广至高平、阳城、陵川和沁水“四域”，实现全市域通办，便于纳税人就近办理涉税费事项的同时，也合理疏导了征期高峰压力，节省了纳税人等待时间。以全市管户量最大的城区局为例，7-9月该局大厅窗口月均受理业务0.76万户次，同比下降18%，分流疏堵效果明显。


结合“一核四域”全市通办推行，先后召开各局、各部门联席会议5次，统一28个业务执行口径和标准，制定实施《全市通办业务指南》，做到通办业务事项、流程、规范、口径“四统一”，纳税人同一事项不同受理机关执行无差别。同时发挥督审、纪检等力量，深入开展全市违规办税整治行动，严查深究各类私设前提、门槛，导致纳税人多头跑。多次找问题、查隐患，确保统一标准执行到位。


成立市级远程服务中心，专门负责对电子税务局及各类业务系统待办事项的后台集中统一处理、涉税文书资料电子送达、通办业务疑难问题的研讨解决，以及远程音视频办税辅导，成为全市办税服务的“智脑”。今年6-10月，“远程服务中心”累计处理待办事项2285户次，解决业务疑难问题480余个，远程预审辅导330余户次，有力推进了“线上办”。


对企业注销、不动产交易等多部门关联事项，借助政务中心优势力量，跨界联手实现一件事“一站通办”。联合市行政审批局启动“一网通”企业注销服务，截至目前共为4215户纳税人免办清税证明，为1.26万户纳税人即时办结，占注销户95%以上。全省首家上线不动产登记与征税业务联办系统，实现了存量房登记、交易、税务“一窗受理、并行办理”，办理时间由法定30个工作日缩短到3-5天，最快可以缩至3小时内。



来源：山西省税务局网站
编辑：梦楠

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