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荆州首个!机器人导税员“税小秘” 在松滋“上岗”

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税界元老

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2020-11-26 01:20:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 荆州税务
标题: 荆州首个!机器人导税员“税小秘” 在松滋“上岗”
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NDk2MTQ2Nw==&mid=2651130157&idx=3&sn=5341beb8f11fe423819c43259df47093&chksm=842e98f9b35911ef82e79eb81058202961875e215e659e4349a8d9e25730f0fc34853942d848#rd
作者:
发布时间: 2020-11-25
二维码: -



“嗨,需要帮忙么?”松滋市办税服务厅里响起了一声温柔的机器人女声。
图为纳税人向“税小蜜”进行询问


“刚进办税服务厅就听到一声亲切的问候,心情都变得很好。”近日,走进松滋市办税服务厅,不少纳税人、缴费人都被一个“新同事”吸引了注意力,它就是荆州市税务系统首个智能税务综合服务机器人——“税小秘”。
“请问社保费在哪里进行缴纳?”几位纳税人正围着“税小秘”进行询问。“我来带您去。”“税小秘”立即带着纳税人前往自助机前办理业务。


“税小秘”此次以导税员的身份亮相松滋市办税服务厅,除了可以为纳税人提供路线指引之外,还具备多重“才艺”:政策咨询、智能问答、利用人脸识别功能即可主动上前和纳税人打招呼及互动等,能让纳税人在叫号等候时即刻了解相关业务。

图为“税小蜜”指导纳税人办理相关业务

  “如今办税服务厅的智能机器人‘税小秘’仍处在试用期,接下来我们会将常用业务的办事流程、所需资料等进行整理,上传到机器人端,供纳税人进行快捷浏览,同时进一步完善网上办税二维码扫描、智能指引分流等功能。”松滋市税务局第一税务分局负责人王传勇介绍道。


据了解,“税小秘”兼具智能、自主、高效等特点,它的上线使用,不仅为纳税人、缴费人带来了更智慧的纳税服务体验,而且有效提升了纳税服务的工作效率。入驻办税服务厅后,业务咨询压力大、重复性工作多等问题得到了有效缓解,在为纳税人提供便捷、智能的纳税服务同时,进一步助推税务“智慧化”升级,有效提升纳税人满意度。
来源:国家税务总局松滋市税务局
编辑:国家税务总局荆州市税务局
  纳税服务中心(税收宣传中心)
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