麟游县税务局持续优化营商环境提升纳税人满意度

陕西政策君

  2020年，面对疫情防控的严峻挑战，尤其是对经济发展带来的不利影响，麟游县税务局将思想和行动统一到省、市局关于优化营商环境的决策部署上来，严格按照“减税费优服务，助复产促发展”的主题，以优化营商环境为重点，以不断提升纳税人满意度为中心，以“税收宣传月、便民服务宣传周”等活动为平台，紧紧围绕支持疫情防控和经济社会发展的各项税费优惠政策以及办税过程中的热点、难点以及痛点，多措并举，真抓实干，扎实推进纳税服务工作，持续优化税收营商环境，促进经济高质量发展。


  为更好的服务纳税人，麟游县税务局按照省、市局文件要求，组建疫情防控团队，以各税收管理员为主开展县域疫情防控相关企业“一对一”纳税服务，对辖区纳税人进行摸底调研，政策推送、答疑解惑、辅助办税等工作。在一对一的摸底调研基础上主动征求意见建议，对反应出来的问题进行梳理汇总，明确责任人，限时解决，为推动企业复工复产明确方向。
  为使纳税人更好的理解政策，麟游县税务局利用大厅LED屏幕、纳税人微信群、QQ群等方式，开展多形式、高频次的疫情政策宣传。定期开展业务培训会，对疫情期间相关税收政策、缴费流程、电子税务局常用功能等内容开展专题讲解。按照省局工作要求，对通过税收大数据，精准定位梳理统计出各局中符合支持疫情防控税费优惠政策的纳税人清册，要求逐户注明企业所适用支持疫情防控税费政策的具体明细项并建立一户式台账，为后期有针对性的开展纳税辅导做好准备，确保各项政策应享尽享。
  为让纳税人享受更优质的服务，麟游县税务局全体干部职工强化培训苦练内功。对全体在职干部开展多角度政策讲解培训。面对办税服务厅工作性质，充分利用夜间业余时间，开展扎实培训，确保税收一线人员熟练掌握最新政策，会操作懂政策。为做好自助办税工作，县局指定专人负责自主办税机网络运维，发现故障及时排除，同时县局对自助办税区域进行扩展，确定一名自助办税区域内导税人员，为纳税人提供方便规范、干净整洁的办税环境。县局每月制定办税服务厅征期领导带班值班表，挑选业务能力高的人担任导税人员，全面落实领导带班制度，轮流值守，为前来大厅办税人员答疑解惑。



麟游县局始终聚焦“四力”要求，强化责任担当，狠抓工作落实，为统筹推进疫情防控和服务县域经济社会发展贡献新的力量。坚持以优质的团队，高效的工作服务纳税人，努力优化税收营商环境提升纳税人满意度，在各项优化营商环境测评工作中争先创优。

来源：麟游县税务局


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编辑：廖展
审核：李向辉
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