西青区税务局第一税务所“五严格” 打造靓丽税务风景线

天津政策君

为有效提升办税服务厅办税服务质效，维护纳税服务良好形象，西青区税务局第一税务所积极落实《办税服务厅税务制服着装和仪容举止制度（试行）》相关规定，在衣着规范、时间观念、言谈举止、办税环境和服务制度等方面下实功夫，为纳税人提供热情高效快捷服务，受到广泛好评。
  严格抓好衣着规范
  西青区税务局第一税务所办税服务厅干部职工严格按照规定着装，切实做到“一洁一禁四到位”，即税服整洁，严禁税服和便装混穿，肩章、胸章、党徽、衣扣到位，树立西青区税务局的精品窗口形象。
  严格抓好时间观念
  西青区税务局第一税务所采取视频监控检查、领导随机抽查、兼职监察员巡查等方式对办税服务厅干部职工到岗和离岗情况进行检查，确保不迟到、不早退。同时，积极组织干部职工认真学习新知识、新技能，不断提升业务水平、提高办税效率，缩短纳税人等待时间。
  严格抓好言谈举止
  西青区税务局第一税务所要求干部职工在为纳税人和缴费人办理业务过程中，切实做到姿态端正、语言文明、态度谦和、耐心倾听、解答准确、表达清晰、办税快捷，充分展现西青区税务局干部职工的良好精神风貌。
  严格抓好办税环境
  西青区税务局第一税务所办税服务厅及时更新办税指南，对电子显示屏、触摸屏、资料架的宣传资料及时清理和更新；配备小药箱、老花镜等便民用品；积极完善办税服务厅配套设施，确保自助终端机、电子显示屏、排队叫号系统等设备正常使用，为纳税人和缴费人提供舒心、暖心的办税环境。
  严格抓好服务制度
  西青区税务局第一税务所严格落实领导值班制度，确保遇到问题及时解决；强化导税服务，密切关注办税服务厅动态变化，做好办税人员疏导分流，避免纳税人和缴费人长时间等候；认真落实首问负责制、限时服务、延时服务、预约服务等办税服务制度，确保涉税业务及时办结。

编发：天津西青税务