工作动态|建华区税务局“三心”服务助企业发展

黑龙江政策君

建华区税务局充分发挥税收职能作用，以“三心”服务认真落实各项税费优惠政策，使纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享，以实际行动帮助纳税人、缴费人解决难点、堵点。
一是“细心”服务，全面宣传。对税务干部开展税费政策培训辅导，确保干部懂政策、会操作、能落实。通过电话、税企联络群等方式向辖区纳税人、缴费人开展线上税费优惠政策宣传辅导；积极为企业办理退税、缓缴工作，以缓解企业资金压力。
二是“耐心”服务，精准辅导。梳理辖区纳税人、缴费人信息，根据纳税人、缴费人类型和政策享受的范围进行分类，并整理形成各类税收优惠政策包，开展针对性辅导。建华区十二忠清真手拉面馆受疫情影响经营困难，该局得知情况后主动联系纳税人，详细讲解了疫情防控期间国家出台的各项税收优惠政策，经核算，该纳税人预计全年预计减免金额约15万元。
三是“贴心”服务，纾困解难。在服务纳税人的过程中，及时记录并解决纳税人的涉税诉求。该局辖区一户劳务派遣公司由于对个人所得税手机app操作不熟练，操作申报后未进行终结处理，导致192人未进行申报。该局了解情况后迅即成立辅导小组，深入企业进行现场办公，帮助企业快速处理工作失误，辅导企业顺利完成清缴工作，得到了纳税人的好评。



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