精品服务助力企业发展迈入快车道

山西政策君

精品服务助力企业发展迈入快车道

今年以来，国家税务总局蒲县税务局深入研究辖区纳税人实际，推出“精品服务”工程，通过打造“业务日历”，开展“随同办税”，提供“入企服务”和“护航服务”，持续优化税收营商环境，助力企业迈入发展快车道。
“业务日历”架起税企连心桥。根据税务干部和辖区纳税人、缴费人对税收政策知晓程度，蒲县税务局每天组织税政、法制等部门精选对税务干部业务能力提升有帮助，纳税人和缴费人有期待的新政策，制作电子卡片，通过机关微信工作群和税企联系平台，转发给全体税务干部和广大纳税人。通过聚焦最新政策、最实操作，将网上业务讲堂打造成为税务干部以及纳税人和缴费人的税收“业务日历”，确保新政策第一时间了解掌握，新要求第一时间贯彻落实。
“业务日历”架起了税企政策连心桥。税务干部与纳税人通过“业务日历”共同学习，相互沟通抓政策落实，不仅拓宽了纳税人获取涉税政策和知识学习的渠道，促进了纳税人对税收政策的掌握程度，而且提高了辖区纳税人的税法遵从度。连续500余期的坚持，让每天一期的业务知识宣传成为了广大税务干部和很多纳税人的新期待。
“随同办税”铺垫税企发展路。为了更好地服务纳税人和缴费人，提升办税实效，蒲县税务局认真落实省局“随同办税”工作要求，在全局开展以“每天十分钟，税企双提升”为主题的随同办税工作。
“随同办税”工作要求从县局领导班子成员到基层税务干部全体参与，每名税务干部每月至少两次到办税服务厅开展全流程随同办税工作，全面了解纳税人和缴费人在办税过程中遇到的痛点、难点和堵点，进一步发现涉税服务中存在的短板和弱项。参与随同办税的税务干部通过填写登记表，将随同办税过程中的感受以及对工作的意见建议认真记录下来，第一时间向有关部门进行反馈，纳服部门根据反馈情况强化指导，对纳税服务中存在的问题跟进盘点，督促整改，确保发现的问题与短板实现常态改进，全面提高纳税人满意度，不断优化税收营商环境。
“入企服务”打通企业发展短板。今年，受疫情影响，很多企业发展受阻，蒲县税务局主动问需、主动服务，在做好防护的基础上，扎实开展“入企服务”。
税务干部主动深入企业、走入车间，查困难、问需求、解难题。“入企服务”小组根据实际情况，科学配置人员，确保在入企服务中发现的一般性问题能够当场解决。疫情期间，县局机关业务骨干和基层管理单位就蒲县宏源煤业有限公司个人所得税汇算清缴业务多次入企指导，现场解答难题，助力企业发展。分管领导带队深入蒲县奥鑫博精密铸造有限公司现场辅导出口退税业务，增强企业发展信心。
“护航服务”畅通新办企业快车道。为全面克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，切实服务好蒲县招商引资引进的新办企业，持续优化税收营商环境。蒲县税务局主动作为，扎实开展“护航服务”，为新办企业打通涉税业务办理快车道。加强与市场监管部门的沟通，第一时间了解新办企业情况，开辟新办企业涉税事项办理绿色通道，提供套餐式服务，最大限度压缩企业首次办税时间。
“暖心”退税为供热季“添柴加薪”

最近，洪洞县迎来了一年一度的供热季，“室内温度”成为百姓热议的话题。作为供热“主力军”，洪洞县热力供应有限公司这两天一直在紧张忙碌之中，但在公司财务负责人王春龙眼里，今年的供热很“特别”，因为有一笔退税很“暖心”。
洪洞县热力供应有限公司是洪洞县主要供热企业之一，负责全县供热管网的规划、建设及运行，累计供热面积达549万平方米。“今年供热比往年早10天，设备、管道需要提前维护调试，公司资金流转面临压力。”王春龙说。正当此时，洪洞县税务局筛选发现该企业符合办理增值税留抵退税条件，立即联系企业提供“一对一”服务，从政策辅导到大厅受理再到系统审批...不到6天，361.49万元退税款就打到了公司账上，效率提升40%。“真没想到会这么快，这笔‘供暖费’真是来得太及时了！感谢税务部门的服务，我们将充分利用这笔资金，全力做好供热保障工作，让广大用户度过一个温暖的冬天！”王春龙信心满满。
冬季供暖涉及千家万户，是基本民生工作的重要组成部分。国家税务总局洪洞县税务局将继续靠前服务，变纳税人“点菜”为税务人“端菜”，保障各项税收优惠政策精准落地。
以“四提”为抓手 推动重点工作落地落实

今年以来，国家税务总局隰县税务局聚焦减税降费、脱贫攻坚、优化营商环境、纳税人满意度调查等重点工作，多措并举，主动作为，确保全年各项工作圆满完成。
一是提高政治站位，抓牢工作落实。把学习贯彻《习近平谈治国理政》作为当前和今后一个时期的重大政治任务，党委书记带头领学原文，畅谈学习体会，提出贯彻要求。召开重点工作推进会，对照绩效考核、纳税人满意度调查等各项指标，分析不足，找出差距，明确目标，细化责任，进一步抓好落实。
二是提升服务质效，优化营商环境。落实优化纳税服务各项制度措施，持续对办税服务厅的工作人员进行业务培训，对用户授权、新版实名办税系统操作等业务进行强化培训，对办理用户授权业务的纳税人进行“一对一”辅导，确保电子税务局新旧登录方式顺利切换。
三是提供入企辅导，落实优惠政策。开展重点税源企业走访，“一对一”宣传新政策，确保应享尽享。同时梳理汇总纳税人、缴费人关注的税收优惠热点问题，通过政策问答、热点解读和在线操作视频讲解等方式，确保各项优惠政策落实落地。
四是提振脱贫信心，决胜脱贫攻坚。开展“帮扶工作回头看”，对脱贫户开展摸底排查，巩固脱贫成果，为脱贫攻坚“收官年”交上一份满意答卷。深入扶贫帮扶村开展志愿活动，充分发挥省级精神文明单位的示范引领作用和党员干部模范先锋作用。