黄岩区税务局智慧办税服务厅正式启用

浙江政策君

智慧办税服务厅
为优化税收营商环境，满足纳税人对涉税服务的新需求，不断提升纳税人办税体验，黄岩区税务局积极推行“非接触式”办税模式，打造首个智慧办税服务厅。

智慧办税服务厅共设置六大功能区块，包括智能导税区、“税小橘”咨询服务中心、电子税务局体验中心、“税小橘”学堂、办税服务区以及24小时自助办税区。

智能导税，实时互动引导办税

引入集迎宾导税、办税指引、税务咨询等功能为一体的智能导税机器人，依托语音交互软件和税小蜜知识库，为纳税人提供办税区域引导和简单涉税咨询等服务。
智能咨询，无死角解答涉税问题

打造在线咨询、热线电话、视频连线、现场咨询、自助机咨询等为一体的咨询服务体系，融合优质人工服务和智能技术手段，高质量服务线上线下咨询需求。
云上体验，涉税业务“非接触式”办理

设置网办体验区和掌办体验区在内的电子税务局体验中心，满足各类纳税人的多样化办税需求。配备多名专岗辅导人员，提供网上办业务的专业化指导服务。
互动学习，涉税难题学堂内解答

创建“税小橘”学堂，配备智能电视机，滚动播放最新税收政策、热点问题解答、网办业务操作视频，学习资源定期更新。纳税人可结合自身需要，现场点播收看，及时掌握最新税收热点、业务操作。
此外，黄岩区税务局智慧办税服务厅还配备智慧税务综合显示屏，实时展示当前大厅办税人流量、导税咨询电话接听情况、自助办税终端运行情况等数据。
引入智能文件柜，实现涉税文书、发票等自助存取，为纳税人提供24小时不打烊的文件寄存服务。


下一步黄岩区税务局将深化智慧办税应用，优化智慧办税服务厅各项功能，深入推进“非接触式”办税缴费服务，为纳税人带来更直接、更实在、更持续的获得感。
黄岩区智慧办税服务厅
地址｜黄岩区康乐路51号
导税咨询热线｜057684292051
来源：国家税务总局台州市黄岩区税务局