安康高新税务：从窗口“面对面”到屏前“键对键”

陕西政策君

“过去跑大厅去办税，咨询、叫号、排队……一个流程走下来就要半天。遇到个急事啊，等的人心急火燎！但是现在几乎全部涉税业务都可以线上办理，真是越来越方便了。”安康众辰机芯有限公司负责人李骏深刻感受到办税的变化。
李骏的感受跟安康高新区众多企业办税人员的感受一样，纳税人在夸赞税务部门为民办实事的同时，深切感受到了轻敲键盘就能达成诉求的网上便捷高效的优质服务。
今年以来，安康高新区税务局认真贯彻总局提出的“优惠政策落实要给力、非接触式办税要添力、疫情防控工作要加力”要求，坚守“让数据多跑路，让群众少跑腿”的初衷，坚持以“非接触式”办税为主、办税服务厅兜底的多元服务理念，积极辅导广大纳税人、缴费人尽量选择电子税务局、手机APP等“非接触式”途径办理相关业务，确保纳税人、缴费人无障碍办理业务，做到办税“不接触”，服务更贴心。
“今年高新区税务局还开设“云课堂”在线为我们送出政策大礼包，以前都是通过集中面对面的培训来学习税收政策。”
为更好防控疫情，助力民营企业健康发展，区局综合利用税收、信息、财会等人才资源组成专家团队，通过前期摸排企业生产情况、了解涉税需求、制作政策课件，为企业提供“一对一”系列直播，专题讲解疫情防控期间各项税收优惠政策。纳税人通过扫码即可进入直播间参与学习，直播结束后还可以与税务干部线上互动，就涉税问题进行咨询，在减少疫情期间人员聚集风险的同时，也为税收政策培训带来高效便捷。
从窗口“面对面”到屏前“键对键”，突破了地域空间和办公时间的限制。高新区税务局满腔热情地为群众办好事、做实事、解难事，实现政策精准送达、业务全面指引、诉求及时回应，让服务更有深度。