税务“漂流”笔记畅通连心桥

青海政策君

“舞台可以简陋 ，演出必须精彩；岗位可以平凡，追求必须崇高”在国家税务总局海东市乐都区税务局，有一本纳税服务“漂流”笔记本，扉页端端正正地写着这句话。

今年10月，国家税务总局海东市乐都区税务局设立了别具一格的纳税服务“漂流”笔记本。不论是税务人，还是纳税人；不论是意见建议，还是感悟随想，都可以“拿走”并在“漂流”笔记本留下印记。税务“漂流”笔记，连接起了更多人的心，架起了通往更好服务的桥梁……

谈起“漂流”笔记本，国家税务总局海东市乐都区税务局党委书记、局长何福林真情流露地说：“设立这样的笔记本，就是为了大家彼此心连心。我们有信心承担责任，有勇气正视不足，愿意倾听纳税人诉说，关注社会公众心声，始终不忘为民初心优化服务，牢记税收使命尽职尽责。”

这种易于触及，新颖简约的沟通交流方式，很快打开了税务干部的话匣子。年轻干部高兆兴写到：“一个时代有一个时代的特点，一代人有一代人的使命；我的使命就是为税收工作贡献自己的力量。在学习中积累，在工作中提升自己。”


“我们不断简化办税流程，压缩办税时间，落实‘最多跑一次’等举措，纳税服务的进步看得见、摸得着，身心都能感受到；纳税人满意了，自己心里既踏实又有成就感。” 经常跟纳税人直接联系的税收管理员祁静，结合自己的服务写了这样的话语。

前来办税的李婷好奇地问：“这个还挺有意思的，我可以写吗？”得到肯定回答，她写道：“服务纳税人进门问好，出门微笑相送固然好，更需要帮助我们解决问题，减轻办税和税费负担，特别希望能及时辅导教会我们新的办税方式，让我们用好电子税务局的新功能，少跑不跑冤枉路。”

“作为一名财务工作者，自己平时与税务部门经常联系。近年来，乐都税务不懈努力，落实减税降费，缩短流程，简并资料，不断减轻办税人的负担，我们看在眼里，深有体会。纳税人税务人心连着心，希望我们守望相助，砥砺前行。” 耀恒会计服务有限公司会计魏慧慧留言说。


这本纳税服务“漂流”笔记本，只短短漂流了20多个工作日，已经收到30余名税务人、纳税人共计28条意见建议，“漂流”笔记把税务人纳税人的心紧紧连在一起。

“每一句鼓励，每一条建议，每一次批评，都是我们肩上沉甸甸的责任，是我们前行的不竭动力，我们对照着改进工作，持续优化服务。看着笔记内容增多，读着连心的话语，我们的使命感油然而生，服务必将越来越用心。”乐都区税务局纳税服务股负责人马瑛说。
（记者 韩世峰 通讯员 祝秀艳）
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来源：青海税务
核稿：沈红燕
编辑：小林