精细调研 悉心指导 上下同心 提质增效

陕西政策君

5月27日，省税务局党委委员、总审计师袁小平在纳服处樊迎革处长、纳服中心李兴龙主任、信息中心郑小利副主任、渭南市局李全宏总经济师的陪同下，到潼关县税务局办税服务厅开展工作调研。

（图一）调研组察看办税服务厅的办税区域

  调研组一行察看了潼关局办税服务厅的办税区域，听取了工作人员对办税服务厅基本情况的介绍，查阅了优化纳税服务的宣传资料，详细了解了办税服务厅在实际工作中遇到的问题和压力，并与基层工作人员就网络办税的推广和纳税服务的提升进行了深入交流。

（图二）调研组在自助办税区查看自助办税终端

（图三）调研组翻阅“便民办税小呼中心”宣传资料

（图四）调研组听取工作人员对办税服务厅基本情况的介绍

  调研中，袁总对潼关局办税服务厅在提升纳税人满意度和税收宣传方面做出的努力给予了充分肯定，特别是对潼关局在宣传“便民办税小呼中心”方面所做的工作给予了高度表扬。

（图五）袁总对办税服务厅工作进行指导

在指导下一步的工作方向时，袁总强调：一是在网络信息化高速发展的时代，我们也要充分利用网络带来的便利与快捷，大力推广网络办税方式和自助办税终端，让纳税人深切的感受到网络办税的高效快捷，只有这样，我们的纳服工作才能“事半功倍”。二是税务干部要解放思想，“心贴心”了解纳税人的困难和期盼，“因材施教”分类辅导，优化创新服务方式，切实提升纳税人满意度和获得感。三是要多与县政务大厅沟通交流，多方收集企业和纳税人意见，进一步加强办税服务厅标准化、规范化建设，为纳税人提供更高质效的办税体验。四是可利用“税e贷”等特色产品，鼓励企业诚信纳税，实现企业、银行、税务三方共赢。

（图六）袁总对办税服务厅工作进行指导

  “为渠那得清如许，为有源头活水来”，袁总的指导为基层纳税服务工作注入了动力，指明了方向。潼关局将以此次调研为契机，寻找差距与不足，砥砺奋进促发展，稳步提升各项工作再上新台阶。

来源：潼关县税务局

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