【媒体关注】萍乡市税务局以“云”为媒 打造智慧办税新常态

江西政策君

今年以来，国家税务总局萍乡市税务局聚焦“四力”要求，以“云”为媒，持续提升“非接触式”办税服务质效，实现了办事办税“网上办”、业务辅导“线上学”、缴税购票“云上办”的新模式，打造了智慧办税的新常态。


“云”办税加速度 高效便捷聚合力

“以前享受税收优惠政策备案时得拿着资料去办税服务厅办理，现在电子税务局就可提交备案登记信息，准确计算填写完减免税额和应纳税额后自行享受优惠，真是太方便了！”江西省萍乡市昌盛大药房连锁有限公司财务负责人王绍娟十分感慨。
“税务局还向我们发放了‘明白卡’，卡片内容汇集政策要点、电子税务局操作流程、应用过程中的注意事项等，并对税收优惠‘不来即享’进行了详细标注，让我们更简单直观地了解办理税收优惠备案的流程。”王绍娟如是说。
该局创新服务方式，增强办税便利性，动态调整“一次不跑”“最多跑一次”和“全程网上办”清单，依托电子税务局、手机APP、自助办税终端等措施，不断简化税收优惠办理程序，提高纳税人办税便利性，推动了税务事项“窗口办”向“网上办”“智能办”的转型。
“云”宣传再发力 红利释放激活力

“各位纳税人大家好，我是今天的税务主播，接下来我们一起来学习应对新冠肺炎疫情税费政策指引汇编以及‘非接触式’办税服务的相关操作……”近日，萍乡市安源区税务局纳税服务股刘俭开展在线直播，线上与纳税人互动答疑，实现问题“零见面”解决。
“分享的都是实实在在的干货，让我们更加深入浅出地了解新政策！”“好听！易懂！真是受益良多！”在直播间，这样的点赞留言常常刷屏。生动有趣的课件、及时全面的解答、不间断的线上互动，让刘俭成为纳税人眼中的“税务达人”。
该局定期开展线上直播，组织业务骨干与纳税人通过线上“云互动”，第一时间答疑解惑，并根据不同行业的企业进行有侧重的政策指引、宣传、解读，建立了“面”上网格化责任制和“点”上一对一辅导责任制。据悉，今年该局累计直播100余次，方便、快捷、高效的宣传方式受到了纳税人的一致好评。
“云”领票秒“接单” 便民举措添动力

“不用来回跑办税大厅，足不出户就能领到发票，太方便了！”近日，萍乡市赣鸿工程咨询合伙企业的会计李娅妮签收了一件特殊的EMS邮件，邮件内容是她当天从电子税务局上申领的税务发票。作为公司财务会计，李娅妮觉得如今办税的幸福感越来越强了。
该局以“互联网+税务”的服务模式拓宽了管理边界，延伸了服务触角，与邮政EMS联手，开通不限地区免费邮寄发票，依托电子税务局平台，实现了发票领用“网上申请、一键领用、智能处理、邮递配送”的全新“网购模式”，让纳税人感受“优质、快捷、安全、免费”的发票寄送服务，让纳税人足不出户即可办理发票领购服务。
目前，全市“非接触式”办税缴费业务占比达到70%，较疫情之前提升23%，网上申报比率高达90%，居全省第二位，全市新增“税银通”贷款4.94亿元，帮助654户诚信纳税企业缓解融资难题。平均办结正常出口退税时间由原来的10个工作日压缩到4.02个工作日。办税缴费实现了政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”，萍乡税务代表全市服务窗口接受了中宣部“走向我们的小康生活”主题采访团集中采访。
萍乡市税务局党委书记、局长邓峻说：我们将不断深化“放管服”改革，积极拓宽“非接触式”办税渠道，优化电子税务局功能，为市场主体提供优质高效便捷的服务，持续优化税收营商环境，助力打造萍乡“四最”品牌，以实际行动服务萍乡经济社会高质量发展。
  来源：中国新闻网、萍乡日报