江苏常州：优化税务服务 凝聚青年力量

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“税务部门这么为我们企业着想，服务效率之高、速度之快，令人感动。”

新誉庞巴迪牵引系统有限公司财务负责人邵碧峰边说边向税务干部竖起了大拇指。

他致电询问外籍人员完税证明开具的具体流程，国家税务总局常州武进高新技术产业开发区税务局青年干部第一时间主动联系企业，一次性告知申请材料，确定办税时间，不到一小时就为企业解决了问题。
国家税务总局常州武进高新技术产业开发区税务局高度重视青年工作，挖掘青年潜能，持续培养业务熟练、能力突出的税务人才，鼓励青年干部突击在前，争做新时代的奋进者、开拓者、奉献者。
今年疫情期间
该局青年干部在大力推广
“非接触式”办税的同时
还积极推广预约办税服务
特事特办、急事急办
努力为纳税人提供
便捷、高效、畅通的纳税服务


青年税务干部精心为拟上市企业、科技创新型企业等重点服务对象，专项建立分类服务台账，定期组织“问诊”，提供面对面、一对一的个性化、精准化的清单式服务；
创新服务对象走访联系制度，实地走访行业代表性企业，收集涉税意见建议20余条；
以“联络有记录、意见有反馈、问题有解决”为准则，积极回应企业税费优惠政策辅导需求，助力企业复工达产；
启用“远程辅导+上门指导”的“双服务”模式，利用午休时间前往人数较多、问题较复杂的企业，进行“点对点”上门宣传辅导，帮助10户重点企业完成各类申报5112人次。

此外，该局青年税务干部充分运用网络“微课堂”、电台、微信、税企QQ群等媒介，加强税费政策培训辅导，定向推送政策辅导套餐，方便企业及时享受税费红利。



此外，青年干部还通过丰富的税宣形式，持续扩大税收宣传效果，自行拍摄了《非接触式办税三字经》、税收优惠政策详解，帮助企业快速熟悉税收新政；利用广告大屏幕和公交大巴滚动播出的政策解读视频，扩大宣传覆盖面；举办税务政策解读青年专场，惠及企业近两百户。
今年1至9月份
武进区税务局通过线上平台收集并解决纳税人涉税问题433条；
开设“税务空中课堂”，实现电波授课3次，解答各类涉税问题35个；
开展线上线下各类税收政策培训宣讲22场，累计培训纳税人上万人次。